踩上去高高低低的地板(视频截图)

租客张女士告诉记者，大概今年三月底，快要停气的时候，暖气漏水，地板大面积鼓起来，凹凸不平，踩上去咯吱咯吱响。张女士说，姜阿姨的房子已经将近二十年了，之前从来没发生过这种情况。去年冬天，楼道内暖气管道整体加装，加装完以后就出现了漏水。

花四千多块钱，更换了新的暖气管道，原本是为了供暖更顺畅，可现在却连地板都泡坏了。姜阿姨说，自己和老伴都快八十了，这个样子搬回来住实在是不行，张女士和姜阿姨连忙和金湖热力的工作人员联系，得到的答复让大家都挺失望。张女士告诉记者，对方称，“我们和领导反映下，给你换换地板，不一个颜色，要拔缝子，不能那么平整。”

在反复联系了对方四五次后，问题还是没有得到解决，姜阿姨把情况反映给了政务热线，市供热办的工作人员随后联系了她，姜阿姨称，对方是这样回复的，“暖气包在里面，用户发现的也不及时，我们公司不赔偿，你要是不服气，可以走法律途径。”

对方的说法，彻底激怒了姜阿姨。她说，自家的暖气设计，二十几年都是这样，去年工作人员上门安装时，也没提出任何不妥。因此，对方的说法她完全不能接受，事情真像房东和租客说的这样吗?热力公司方面又会有什么说法呢?热力公司告诉记者“你直接联系供热办公室吧，我们已经和他们说过很多次这件事情了。”

没多久，当时负责和姜阿姨联系的供热办公室的工作人员也打来了电话。不过一通话，两方又闹了不愉快。对方工作人员解释说，之前热力公司想了很多办法相帮姜阿姨解决问题。可姜阿姨既不要赔偿，也不同意维修，只希望地板能恢复原样。将近二十年的地板，想要恢复原样，实在太有难度。

记者两方进行协调，中午，热力公司打来电话，说他们已经到姜阿姨家和姜阿姨就地板的问题协商，初步达成了一致意见。很快，他们也会派工人到姜阿姨家先把地板进行维修，剩下的问题，再慢慢商量。