南报网讯(通讯员赵攀记者邹伟)高女士夫妻俩最近正在忙着房子的装修，一有空就跑到商场里转转，希望能够买到物美价廉的装饰材料。没想到支付定金后却遇到了麻烦。

两人逛街时正好碰到某商场木门商家在做活动，据销售人员介绍，当天商场联合商家做大规模促销活动，促销力度非常大，当天下单并支付定金不仅有赠品赠送，还能够享受折扣价。考虑到价格折扣非常合算，高女士夫妻俩没多考虑就选定了一款木门、支付了定金1000元，并且领取了赠品。可是等夫妻俩回家与房屋设计图一对比才发现，店内木门与自己家里的尺寸和装修风格并不符合，因此不想在商家继续购买木门，于是便找到商家要求退还定金。可是商家表示定金收取概不退还，双方僵持不下，高女士夫妻俩于是拨打12315寻求帮助。

浦口区消协工作人员在接到投诉后立即联系双方了解情况，与双方协商解决方案。根据合同法和担保法的相关规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。高女士因为自身原因无法继续履行合同，应当承担一定的责任。可是，商家在合同中对于合同标的、定金条款等并未做明确标识，并且高女士夫妻下单时咨询店内销售人员定金能否退还时，销售人员的回答也模棱两可，只说一切都能商量，未告知其不能退还，也在一定程度上误导了高女士夫妻。鉴于双方都有一定的过错，消协工作人员在调解的过程中，根据法律的规定和纠纷的具体情形，在与双方反复沟通后，最终达成了解决方案：由商家返还高女士夫妻600元。消协工作人员提醒消费者：在支付定金时必须谨慎，考虑好了再做决定，否则因自身原因无法继续履行合同的就可能造成定金无法返还，受到损失。