一、瓷砖变形主要有哪些原因

首先消费者在铺装前应先请卫浴瓷砖铺装单位确认室内有否潮湿源(室内潮湿源一般可能为新建房地坪水泥未干透，卫生间与厨房新铺地砖下水泥层水汽外泄，阳台外门与室内间隔处或外墙渗水，别墅地下水汽入侵及预排水管、空调管、下水管漏水等)并采取相应而有效的隔离水汽入侵的措施，隔离重点部位是厨房、卫生间、露天阳台与铺装卫浴瓷砖房间的交界处，必须用防水材料做好防潮隔离。

一般来说，瓷砖变形出现较多的现象是卫浴瓷砖呈瓦片状或起拱，这是因为卫浴瓷砖受潮所致，卫浴瓷砖受潮的原因大致有：空气中的水分(例如黄梅天);地坪没干透，用水泥加固龙骨;龙骨，毛卫浴瓷砖太湿，使用水性胶水;一楼等潮湿环境未作特别的防潮处理;石质地面和卫浴瓷砖相接处的断面未作封闭处理;水泡(如水管破裂，阳台水倒灌等);此外，产品本身及施工不当也会造成起拱。例如干燥处理不当、含水率太低、背槽太浅、施工中伸缩缝隙未留足、铺设太紧等。

不同责任主体对产品质量、施工质量和成品维护保养质量负责。但这里必须提醒一句，卫浴瓷砖出现质量问题，有时不是在其中一个阶段出现，而往往是在使用过程中出现，这样就会使卫浴瓷砖的产品质量、铺装质量、使用保养质量出现混淆，此时售后服务人员必须冷静、沉着，仔细观察测试，谨慎做出判断。

二、关键还要看铺装

俗话说：三分质量七分铺装。很多时候，影响瓷砖的总体效果并非来自产品本身的质量问题，而是来自于铺贴是否得当。

针对黄女士的瓷砖变形问题，佛山陶瓷协会秘书长孔海发认为，可能是由于铺贴没有处理好，因为水泥的选择以及水泥层是否处理好对瓷砖影响很大。

很多人往往忽视水泥的负面作用。因为我国水泥基本上都是达标的，所以瓷砖一发生变形走样自然不会去追究水泥的责任，结果瓷砖常常成为替罪羔羊。

但是，这种变形实际上却跟水泥有密切关系，如果水泥标号过高或者粘合砂浆中水泥比例过大，一旦水化放热快，加之环境温度差距太大的话就容易产生裂缝，粘合不好就容易使瓷砖出现松动甚至脱落。

不仅仅如此，气温过低，水泥砂浆粘合剂中的水分会结冰，产生体积膨胀，产生应力，破坏水泥砂浆的结构和强度，如果产生这些情况，瓷砖跟地板就不能很好地结合，而水泥水化热富集在瓷砖底下，那么瓷砖就会鼓起来。

所以解决这个变形问题的关键还是在于加入好的粘结剂，像欧洲一些老房子，为什么历经四五十年还安然无恙，便跟粘结剂的合理运用有很大关系。。

对于水泥的强大影响力，来自东北的浩松陶瓷销售总监高东林也给出了一个颇为详细的阐释：“一个是东北这边的地热。普通用户的暖通管大概在五十多度，一般来说，如果瓷砖铺贴完了之后才开始供暖，那对瓷砖是没有多大影响的。但是如果一边在水泥地上铺贴瓷砖，一边采用地热取暖时，那么它就会迅速地蒸发水泥中的水分，而当水分被迅速蒸发以后，由于它比自然晾干要快速得多，比南方三四十度高温天气水分蒸发得还要快些，因此容易造成空鼓现象。”

其次这跟水泥也有很大关系。一般情况下，铺贴地砖会用51#水泥，但是可能瓷砖铺贴的市场教育做得不太好，有些用户认为要想瓷砖铺贴得更牢固，就要用大一号的水泥，因此很多消费者使用了400#甚至是接近500#的水泥，这样的水泥更容易造成水分迅速蒸发。水分蒸发本身就容易造成空鼓现象，再加上水泥干了以后还会产生拉力作用，比如说500#水泥，它的拉力就能达到七吨，这么大的拉力也会导致瓷砖变形走样。

可见水泥有风险，铺砖须谨慎。然而，如何解决这个问题呢`2;高东林认为：在有地热采暖的条件下要少用湿铺，其次铺贴要留缝。

三、铺装注意事项

1、不同责任主体对产品质量、施工质量和成品维护保养质量负责。但这里必须提醒一句，木卫浴瓷砖出现质量问题，有时不是在其中一个阶段出现，而往往是在使用过程中出现，这样就会使卫浴瓷砖的产品质量、铺装质量、使用保养质量出现混淆，此时售后服务人员必须冷静、沉着，仔细观察测试，谨慎做出判断。

2、铺装好后仍需注意开窗通气，尤其是底层、有东窗的房间。国家和行业标准都规定了空气湿度达70%以上须采取排湿措施，避免可能的水汽侵害。卫浴瓷砖是天然材料产品，使用中产生少许缝隙、翘曲、变色也是正常的。而少量卫浴瓷砖响声、爆漆或裂漆、开裂也是难以完全避免的。

3、国家标准规定，铺装后须在三天内验收，业主最好保留一包原封卫浴瓷砖样品，这样当日后出现问题请质监部门检验，就能分得清究竟是卫浴瓷砖质量还是铺装质量问题，已铺好的卫浴瓷砖是无法认定其本身质量问题的。

4、从责任义务上说，防潮隔离工程应由装潢公司实施，若卫浴瓷砖也由装潢公司铺装，那么日后有问题责任就很明确了。但若铺装由卫浴瓷砖厂负责，那么厂方应确认室内防潮隔离已做好才能铺装，反之也应尽提醒义务，最好书面确认。否则一旦出现纠纷，责任就难以分清，最终将是消费者受害。