案例：违规收费，4年不退

“4年多前，物业公司向每户业主违规收取3000多元钱，到现在也不给退还。”于洪区文欣澜庭小区9号楼居民王先生告诉记者，2010年12月交房时，负责小区管理的东威物业公司收取了1000元的装修拆改保证金和2038元的煤气管网费。后来，业主们发现，这两项费用收得没有依据，要求物业公司退还，但物业公司就是不给解决。没办法，业主们向市建委、于洪区房产局和96123沈阳市民服务热线投诉。

经于洪区房产局协调，东威物业公司负责人表示，将尽快筹集资金退还装修保证金。但煤气管网费当初是开发商收取，建议业主与开发商联系解决。

规定：收费项目和标准要公示

记者采访了解到，按照有关规定，收费单位应到同级物价部门办理收费许可证，亮证收费并实行年度审验。在办理房屋入住手续时，收费单位必须将经批准的收费项目、收费标准、服务内容、服务标准及批准收费的文件依据公布于众。物业管理企业在办理房屋入住时，必须严格按照当地物价部门制定的物业服务收费有关规定执行，不得擅自收费，如保证金、管理费、服务费、电梯使用费等。

此外，除接受委托外，严禁在收取物业费时“搭车”收取供暖费、水费、电费。

提示：房主可拒交哪些费

据了解，很多费用房主可以拒交，主要包括：对讲门及对讲系统等监控设施费、防盗门费、门窗差价款、煤气报警器费、漏电保护器费、通信设施费、电表费、水表费、煤气表费、热表费、楼道灯费、邮箱费等所有附属设施建设费用。

此外，省市有关部门正在对住房开发建设中经营燃气、自来水、电力、电话、有线或光缆电视等垄断企业的收费行为进行规范，并规定“这些行业的安装工程费用，应计入商品房开发建设成本，不得在商品房销售价格以外向购房者另行收取”。

据了解，沈阳市规定从2009年1月10日起停收煤气管网费。因此，如开发商再收取煤气管网费就是不合理收费。

业主一旦发现物业服务企业存在违规收费行为，可以向所在地区的房产主管部门举报。