家住碧桂园小区的王女士告诉安庆晚报记者,去年,她买下房屋不久后，便对新房装修。“一家人住进新房不到4个月,就发现墙面乳胶漆大面积起壳开裂,手一抠就掉一块,10多万元的装修就这样毁了。”

王女士说,看到这些情况后,她多次找到装修公司和购买乳胶漆的商店,可他们相互“扯皮”，都不愿承担责任。

市民李先生说,两年前,他在东部新城一小区买了一套商品房。今年5月份进行了装修,仅装修费就花了10多万元。本来还算满意,哪知水管漏水,家里成了鱼塘,几万元地板泡在水里,还殃及了楼下邻居。

有着“中国家装打假第一人”之称的王建在得知潮先生的遭遇后,8月10日下午,他专程从合肥赶到安庆了解情况,帮助潮先生维护权益。

经过实地查看,王建向记者介绍,潮先生所遇到的问题,是“微晶石瓷砖”普遍存在的问题。如:表面的玻璃釉面容易开裂、不耐划容易出现划痕、砖基层底坯与玻璃釉面黏结不牢等,尤其是开孔部位最容易产生表面裂纹。这些容易开裂、不耐划等问题,商家在销售时应告知客户,业主应该享有消费知情权。再有的问题,是施工人员要有安装微晶石的基本常识。“第一,潮先生购买的这种瓷砖不宜大块铺贴。购买时的规格是80cmX80cm的,应该给它改小点,比如按照80cmX40cm的大、小铺贴;第二,这种瓷砖不宜用水泥砂浆板贴,最好采用干挂铺贴;第三,瓷砖打孔时,应该采取水刀开孔的方式。”

王建称,由于三次施工过程中,施工人员都未考虑到上述问题,导致开裂问题一直存在。“作为厂家和经销商,应该向施工人员交代清楚注意事项。潮先生家目前采取的湿铺方式,导致反面水泥砂浆及瓷砖胶拉力大,将开孔的瓷砖表层拉裂,如果采取干挂打点方式会好很多。”

分析完现场情况后,王建坚定地说:“不管是什么原因,消费者拿钱消费是没有错的。消费者是事件的受害者,相关的材料商、厂家和装饰公司应积极协调,处理此事,而不应该相互扯皮推诿,导致潮先生家装修两年多时间,房屋才装修到一半,给业主造成巨大损失。”

王建告诉记者,潮先生遇到的家装问题绝非个例,存在普遍性。“家装中经常遇到的问题还有漏水跳闸、墙皮脱裂、乳胶漆龟裂、木制品变形、潮湿发霉等,出现这些问题以后,由于常常无法明确责任,业主求告无门,影响正常的生活。”

据悉,全国家装质量大巡检即将走进安庆。届时,“中国家装打假第一人”王建老师将亲临安庆,为我市广大的装修业主,尤其是像潮先生这类装修过程中遇到问题的业主,排忧解难;同时为那些即将装修的业主传授专业、正规的装修知识,达到“救火”不如“防火”的目的。