3年前，杨女士购入一套房屋，今年业主准备对旧屋进行整修装饰。因此今年4月，杨女士来到园区红星美凯龙挑选家装建材，商场里一家商铺吸引了她。“我别处的房子，也有曾装修成和式风格的房间。”杨女士说，自己挺喜欢这种风格的，所以这次装修旧房，也打算如法炮制。最后，在这家商铺，她订购了价值约4万元的材料，包括榻榻米板、墙纸、家具等。“根据产品清单，地材基本上是实木的。而家具，则有生态板制作的。”杨女士说。6月，杨女士支付了全款。7月25日，该店铺遣人派送材料并安装。“一位工人，花了一天的时间就全部打理好了。”当时，杨女士并未察觉异常。

然而，第二天，她就感到了异状。“家里所有的房间都是新装修的。但是只有这个用了这家店铺的材料和榻榻米的房间，气味特别浓重，像腐烂的死耗子一样。”杨女士不敢踏入房间，“一迈进，我就会流眼泪、喉咙痛。”连续多日通风，成效并不大。于是，她请了专业的检测团队前来测量空气质量。

江苏宜居工程质量检测有限公司，接受了杨女士的委托，检测两个房间：除了那间榻榻米卧室外，还有一间卧室。8月13日，采样人上门取样。“他进入房间后，眼睛也很不舒服。”杨女士回忆说。而根据检测报告，两间屋子的空气质量都不符合国家标准，尤其是那间榻榻米卧室，特别严重。按照《室内空气质量标准》(GB/T 188883-2002)，住宅中，甲醛浓度应不超过0.1毫克/立方米，总挥发性有机化合物(TVOC)应不超过0.6毫克/立方米。“我的另一间卧室，甲醛浓度不过0.192毫克/立方米，TVOC不过0.94毫克/立方米。”杨女士气恼，“而这间榻榻米，甲醛是0.372毫克/立方米，TVOC是2.356毫克/立方米。”关键指标，超出标准近3倍。这不由得使她怀疑建材质量存在问题。因此，她要求退款退货。

而商户则直接拒绝了消费者的要求。“房间空气质量不好，原因可能是多方面的。也许房屋本来的装修，就存在问题。”该商户设计师许女士说明，“而单就我们的板材，基本上都能达到E0级，或E1级。不会不符合国家标准。”E0、E1级，是较为严苛的质量标准。

根据国家标准《胶合板第3部分：普通胶合板通用技术条件》，E0级材料，甲醛释放限量不得超过0.5毫克/升;E1级材料，不得超过1.5毫克/升。

那么，遭遇类似的事情，业主可如何处理?记者为此咨询了商报律师团成员、江苏沉浮律师事务所主任张德元律师。张律师认为，空气质量不好，原因可能出自于方方面面。“可能是装修材料引发的，也可能是装修质量所导致的。”张律师补充道，“如果怀疑是材料出了问题，那么应该申请对材料本身进行鉴定。”

目前，就此事，消费者与商户仍协商处理中。