投诉 换暖气能比正常价格多150元

昨天上午，记者来到香西路附近，得知目前正在改造的是沙河口区香西路157号、159号等四栋居民楼，159号楼住户王女士告诉记者，前两天她家进行了暖气分户，被收了700元钱，其中两组暖气的安装费就花了400元，王女士说，她1986年入住该楼，原先的暖气已经不能用了，“在外边找人换暖气安装费没这么贵，一组顶多50元，要是把旧暖气送给他，兴许还不要钱。 ”至于另外300元是以什么名目收取的，王女士自己也说不清楚，她说施工人员说这儿不好弄，那又不对了，为了赶紧把活干完，她就掏了这700元。随后记者了解到，该楼一楼的一位住户，因为改变了暖气的位置，三组暖气安装费花了900元。这两户被收费的住户没有收到任何收据或发票。

担心 因交钱不痛快施工遭拖延

今年89岁的刘大爷也是159号楼的住户，走进刘大爷的家，记者看到很多书籍都堆到了客厅，刘大爷说，为了暖气分户，他和老伴一早把东西收拾好，就等着来施工，可是最近施工人员却跟他说，他家要排到最后，刘大爷不禁联想起之前因为收费问题和施工人员引发的不快。

刘大爷说，前期家里装修过，已经把餐厅暖气换成了新式的，又在卫生间增加了小背篓暖气片，为了分户，装修时就把餐厅的暖气管道穿透墙体，距离卧室暖气也就20厘米。“来了就跟我要500元，费用包括把南北屋的暖气连在一起，改上下水管道，把餐厅的暖气和卧室的暖气连在一起。”刘大爷称，暖气分户本来就需要把原先分别上下水的暖气连到一起，这部分钱不应该交，而把餐厅的暖气和卧室暖气接到一起，也只需要几个零件，一小段管道。

刘大爷就和施工人员理论收费的合理性，但最后为了省事，也就同意出这笔费用了。“刚开始说尽快给我们弄，现在又说得排到最后。 ”刘大爷的老伴说，现在施工方贴出“8月底交工，未联系施工人员的住户后果自负”这样的通知，让一家人很着急。

答复 施工方称费用是居民自愿给的

昨天上午，记者在现场找到了施工队队长，他表示，有些居民要换暖气，涉及重新打眼、挂钩等工序，有的还要拆除以前的遮挡，这些本应该由住户负责的工作让施工队做要收取费用。有一些居民要求在地板下面走线，或是增设暖气，自备零件却给施工人员带来了额外工作量的，自愿给了工人一些辛苦费。

至于居民反映的，交钱不痛快就拖延，该队长称，这是个误会，“部分居民前期已经私自安装了一些管线，管线的粗细和施工所用的还不一样，所以把他们安排到最后一起施工。 ”

暖气分户本来是件好事，却出现了乱收费的情况，问题到底出在哪里?该怎么做才能杜绝此类事情发生?你遇到过这种情况吗?针对上述问题，欢迎扫码到海力网发表看法。

乱收费是暖气分户投诉热点

昨天，记者从市供热办获悉，目前采暖系统分户改造投诉的主要问题就是乱收费，“大部分供热单位是没有施工资质的，需要把这些工程外包出去，施工方想多赚点钱，给住户稍微改动一下就收费，还开不出发票。”工作人员表示。据悉，暖气分户是有施工图纸的，几乎一个区域每户的图纸都是一样的，如果按照图纸正常施工，用户不承担费用，墙体打眼、正常铺设管线均是免费的。实际投诉的市民，很多是为了美观，提出了如改变管道走向等要求，或是前期私改暖气，给施工人员带来了额外工作量，且对协商的价格并不认可。

别私改暖气 遇乱收费可投诉

供热办建议，住户尽量不要私改暖气，一方面难以保障供热质量，另一方面在漏水等情况下会遭到保险公司不予理赔的情况。同时，他表示收费不出具发票的行为涉嫌乱收费，如果住户遭遇乱收费，可以向供热单位投诉。