F2C+O2O家装模式互补融合

据广州市建筑装饰行业协会执行会长倪安奎介绍，家装是个复杂的工程，涵盖价格、产品、设计、施工和售后维修五个维度，近期频繁吸睛的互联网家装是从线上导入消费者、线上监工、线上支付，通过把价格和施工时间两个环节量化，来吸引消费者眼球，但设计和售后服务难以跟进;F2C工厂家装是建材企业以大品牌、低价格的单品和套餐进行线上引流、工厂直接送货给消费者，具有产品质量可靠、价格实惠和售后服务完善三方面优点，但缺乏专业设计和施工能力;而O2O一站式家装就是把线下装修需求引流到线上，消费者在线上查看产品、咨询设计、翻看案例，再来到线下卖场体验产品、参观样板间、享受一对一设计师服务，同时在装修过程中随时手机监工，并享受专业保修服务。

可以看出，网络家装的诸多模式各有优势，他们之间是否有合作互补的可能?答案是肯定的。据靓家居副总经理万雪冰介绍，此次欧派与靓家居的合作，就是F2C与O2O两种模式的融合，在当下处于无序化竞争、线上线下混战的家装市场中，开辟出一片新的商业蓝海。纵观当前的家装市场，即使发展最为强劲的互联网家装，实际渗透率仍不足1%，线上的极致一旦到了线下，就遭遇体验不足、所见非所得、施工管理混乱、用户体验差等诸多难以解决的问题。

此次双方合作，发布了一款融合双方产业形态的“欧靓”大家居装潢全包套餐。该套餐定位为当下年轻群体最青睐的小资情调，将欧派7大系列产品融入靓家居经典全包装潢套餐，由两家设计师团队联袂打造，根据个性化消费需求和不同户型进行“再设计”，以专业设计、名品主材、精细施工、全程服务，为消费者提供一站式的整体家居解决方案，套餐售价仅999元/平方米。消费者还可以根据个性需求更改产品花色、升级套餐。

业内人士分析指出，互联网更多是以一种营销工具的形态出现，“互联网+”格局下的核心最终还将回归产品本身和用户体验的竞争。而F2C+O2O双模式的融合正是这一理念的完美呈现。F2C工厂家装提倡去中间化，从工厂直达消费者，从而保证低价、高品质的产品服务，O2O一站式家装则具备线上线下、服务到体验的多重优势，两种模式的结合，必将催生更具忠诚度的市场需求。

以“家”为主题更多极致体验

调查数据显示，一个家庭的装修周期一般是5到10年，家装属于刚需产业，消费频次很低。作为一种大宗消费和耐用型消费，消费者对“家”的选择是非常慎重的。尽管互联网之风带来了更多线上的美轮美奂，但回归线下，体验不可或缺。将精装样板房的实景展示，设计、产品、施工与服务的整合配套，无缝对接到最终“家”的体验效果中，这种真实的质感，所见即所得的体验，才能真正打动消费者的心。“今后，我们可能做成不同主题的‘家’，有温馨的，有个性的，有小资的，有环保的，把家的温馨、舒服的感觉做出来，把体验做细、做深。消费者可能一边喝着咖啡，一边煎着牛排，就把装修给搞定了。”靓家居总经理曾育周如是说。

欧派集团董事长姚良松指出，在移动互联时代，消费者对家装需求趋向于更简单、更高性价比、交互体验、所见即所得、个性化、定制化和智能化，行业发展迎来了新的机会。近两年，随着资本、跨界思维不断涌入，“大家居”生态圈呈现提速整合的井喷式发展。欧派也于今年年初发布了“大家居”战略，力求从产品经营者转变为一体化家居解决方案的提供者。

“大家居”理念上的相契合，促成了欧派与靓家居的合作。对靓家居而言，欧派作为国内首屈一指的家居集团，拥有橱柜、衣柜、卫浴、木门、壁纸、厨电等多品类优质产品，是F2C模式下最完美的供应商选择;而靓家居作为全国首创的O2O一站式整体平台，完整的施工工艺体系可开放超过2000家工地，在欧派看来，是真正能让产品完美落地的O2O平台。靓家居旗下的21家门店通过与苏宁易购一对一的合作达成了“5公里半径”的高效服务，加上双方设计师团队的强强联合，给业主带来“1+1>2”的全新家装体验。