张女士2007年入住小区的，她家住在3楼，因为家里是地暖，所以供暖管道和上水管道是埋在地下的。9月14日下午，楼下的住户打电话给她，说她家的水管裂了，楼下住户的天花板被泡了，张女士立即打电话给物业反映，紧接着物业维修人员前来修复了破裂的管道。

但16日早上，另一处管道破裂了，水管破裂将她家客厅的木地板全泡了，同时还有楼下住户家的餐厅。虽然物业维修了管道，但是面对家里的损失，张女士一筹莫展。

该小区物业公司工作人员告诉小编，物业公司的主要责任是维护业主的公共设施，但是他们接到张女士的反映后，立即安排工作人员前去维修管道。张女士家的损失情况，他们也已经给总公司上报过，但是由于业主房屋已经超过了房屋质保期，所以他们无法承担赔偿。

据西宁装修网小编了解，一般来说，公司会从装修项目竣工、验收合格日期算起，两年内整体装修出现任何问题，公司都会免费维修。住宅装修工程竣工后，装修人应当按照工程设计合同约定和相应的质量标准进行验收。验收合格后，装修公司应该出具住宅室内装饰装修质量保修书，而保修期自验收合格之日起计算。

小编从西宁市住房保障和房产管理局物业管理处了解到，根据规定，物业公司只负责管理小区的公共设施，对于业主家因为公共管道破裂导致的损失，如果在房屋质保期内，业主可以找开发商协调赔偿，如果已经过了房屋质保期，业主只能自行承担。