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当今，互联网装修行业愈发热烈，服务提供商们为赢得更多市场份额，十八般武艺齐拼上阵。奇闻是，媒体把目光都聚焦在互联网装修界大佬们的秋毫之末，却没有人来聆听业主们的心声。互联网装修给他们带来了一种怎样的体验？都说消费者好才是真的好？请跟随记者一同走进业主群，去看看他们是怎么看待互联网装修这事儿的。

互联网装修用户体验褒贬不一

记者走访武汉多个小区，采访了不少业主，得到的反馈是，互联网装修网站上所有服务项目明码标价，信息公开透明，这一点倒是比传统家装公司要做的好。但互联网家装公司良莠不齐，大家对互联网装修服务的评价褒贬不一，一不小心还是会掉坑。

有的业主告诉记者说，当时选择了实创的互联网家装套餐，就是看中28天工期的亮点，以及套餐价格便宜。但签约后，几乎没有可选性，施工质量堪忧，工期延误，还有不少增项费用！她非常后悔选择了这家互联网家装公司。

而另外一位装修业主则表示，她有一次超棒超省心的家装体验，项目价格清晰明了，不用担心隐性费用。她说：“一号家居网在武汉有线下体验馆，在我签合同之前，客服人员邀请我们去现场参观。在体验馆里，我看到了实在的装修材料。大品牌、质量保证，令我非常放心。现在，房子已经走到瓦工阶段，相信装修后的质量和我在体验馆的感受能画等号吧。“

如此看来，夸大服务效果，报价不透明，服务增项等一直是装修业主们的痛点，针对这些问题，各大互联网装修服务提供商更是要积极行动全力追击痛点。

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品质家装专治装修质量难题

装修过程中，业主们经常遇到的问题就是主材质量不好，需要换；工长水平不高，需要换；装修质量差，需要推倒重来。记者在某小区门口碰到业主陈小姐，问她是否了解过互联网装修，她气愤地回应到，“别再跟我说什么互联网装修了，之前听别人说有多好多方便，我还就相信了，结果找了一个土巴兔来搞。一开始说得好好的，结果装修第一天，我选好的吊顶都变了样，问客服什么都不知道，问工人也不理我!挑选的时候想象得很美好，现实却是这么打击我！“

某小区楼下，记者和正准备上楼查看装修进度的王先生聊了起来。当被问及平均多久来现场监工一趟时，王先生的回答道，“装修两个星期了，除了领装修师傅们进门，这是头一回。我们家施工师傅们工艺精湛，挺专业的。”

当记者问起，不亲自来现场监工，不怕装修有质量问题吗？他反问道，“不是有工地微管家么？每一步装修进程都有专人负责拍照发微信，有什么不放心的。关键是，我和网站签合同时就知道，装修款项分三期付款，哪一处装修工程不满意，我就不签字，他们就会执行“不满意就砸”政策。所以，有公司监控着，他们应该会好好干的，他们也不愿意自掏腰包推倒重建吧！“

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