承包房屋搞装修 意外坠亡起纠纷

2015年6月14日，外来务工人员唐某及其妻子李某为谢岗窑山村一自建房装修，在装修过程中，李某失足从五楼坠落到一楼死亡。经公安部门调查，案件排除他杀，系意外事故;同时，通过走访还查明了房屋业主张某将装修工程发包给云浮人黄某施工，随后黄某又将工程分包给唐某夫妇。

李某家属得知其死讯后，立即从四面八方赶来谢岗，6月19日死者家属30多人来到事发地点，要求张某和黄某两人承担全部责任，并提出赔偿80万元的请求，张某和黄某对此均没有回应。

看到这种情况后，死者家属情绪异常激动，来到镇综治信访维稳中心，要求中心就李某死亡一事立即进行调处。

雇主与房主推诿 调解介入陷僵局

维稳中心领导高度重视，考虑到我是死者同乡，方便同死者家属沟通，当即指派我全程参与该事件的调解。因该事件关系复杂，黄某除支付1.1万元给家属作为交通食宿费用后，就再也不愿意作出赔偿。

张某认为黄某是死者雇主，且自己购买大理石时，黄某承诺负责安装的，理应由黄某先承担责任，自己仅仅承担部分责任，因而调解一时陷入僵局。家属对此意见较大，认为无论是黄还是张，都应该对死者的死亡承担连带赔偿责任。

由于双方相互推卸责任，家属难以接受，情绪失控，且准备殴打黄某，我和中心的同事奋力隔开家属，进一步要求家属控制自己情绪。

双方分歧较大，直到2015年6月19日下午下班时调解仍然未能出现转机。

灵活变通方法 加班调处化冲突

在多次做双方工作无果后，我和其他同事研究，转变调解方案，考虑黄某一直拒绝赔偿，可从张某方面入手，采取变通的方式，由张某支付死者的丧葬费用，涉及具体其他赔偿事宜，由家属向法院起诉解决。

在和家属沟通数次后，家属也同意了该方案，调解出现了转机。参与调解的家属回到中心，继续调解。

当晚8时，死者家属提出要求：张某一次性赔偿30万元，以后不再向其主张赔偿;或者张某先行垫付10万元丧葬费。但张某只能垫付5万元丧葬费，家属对此不同意，调解再次陷入僵局。

为化解该纠纷，我多次以老乡的身份，从家乡风俗、人情多方面着手，站在家属立场，分析相关法律规定和家属所能获得的赔偿，并与家属多次商讨，看能否降低其要求，经多次与家属沟通后，最终家属同意一次性解决，要求张某支付20万元，以后不再向张某主张权利，但他们保留追诉黄某的权利。经多轮调解，当晚11时家属与张某达成协议，由张某一次性支付家属19.5万元，家属不再向张某主张权利。

回到家里已是凌晨1时，想到能成功调解该案件，化解一起重大矛盾冲突，虽倍感艰辛，精神疲惫，但心底自然升起几分欣慰。

■调解员感言

调解过程很煎熬 调成带来成就感

平凡的调解工作，常常要面临吵闹、哭诉、甚至于谩骂，偶尔还可能有些轻微的肢体冲突，但作为中立的倾听者、疏导者、调解者，最终的目标是在法律的框架下想方设法让双方“握手言和”，化解矛盾，回归平静。

可以说，调解的过程，就是煎熬的过程，矛盾双方之间，可能一句话，就会使冲突升级;也可能一句话，就能使双方化干戈为玉帛。但是就这样琐碎、复杂、艰辛、甚至费力不讨好的调解工作，带给了我前所未有的成就感。