口头承诺实现难定金订金分不清、型号“狸猫换太子”都是很常见的事！

受到投诉商家一走了之消费者无从追溯 近期，宁波江东区消费者协会接连收到消费者投诉，称他们在某活动团购了商品，也去实体店付完全款，但等到提货时间才发现店面关门、商家跑路。由于经营者不知去向，市场监管部门只能做出信用警示，而消费者的损失暂时无法挽回。

据了解，目前生活中，建材团购主要是通过团购网和团购会两种形式开展的。团购网就好比网上中介市场，各商家在平台中虚拟摆摊招揽生意，如果消费者有意愿，可以下“订”或“意愿单”，在约定期限内可以去实体店挑选商品获得优惠。如果在时间内没有交易，可以选择退款；如果在店内订购成功，则转单签署“定单”，这笔款项就不能退还了。而团购会就好比集市，商家集中推销，消费者货比三家选购价廉物美，但其中的小门道，消费者还是需要当心。

消保委提醒： 

1、订单字样要看清。消费者在付款之前，一定要看清收据或合同上的用语，“订金”是可退的，而“定金”一般不可退。

2、口头承诺不轻信。消费者在选购产品时，要保持清醒的头脑，不要被销售者的某些 “特大优惠”“仅限现在”等用词迷惑，一定要有定位有目标；如果选定产品，则一定要确认条件并书面约定。

3、购货条款明细全。消费者在签署货品合同时，一定要就产品的型号、颜色、材质、数量等等细节列举清楚，方便收货校对，也同时保障消费者权益受到侵害时有理可据。

六安装一网小结：参加团购的消费者一定好注意一上三个方面：1、订单字样要看清。2、口头承诺不轻信。3、购物条款明细要全面。