保修2年的承诺成了一纸空文

今年5月，周先生家客厅墙面出现长达3米的裂缝，卫生间的洗手池和蹲便器也出现了漏水，此前负责他家工程的项目经理来过一次后，直到10月也没与周先生联系。周先生却从当初房屋设计师得知，该装饰公司已经关门停业。

周先生与该装饰公司签订的装修合同中写明，家装保修期为两年，根据合同，在2015年10月31日之前，均由装饰公司负责周先生的装修“售后”。“可是，现在我却找不到人了。”周先生无奈地说。

据长沙装修网了解，《住宅室内装饰装修管理办法》规定，“在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2年，有防水要求的厨房、卫生间、外墙的防漏为5年。”

装修公司停业已有半年

昨日，记者登录该装饰公司页面，仍可看见其“打造中国家装行业整装第一品牌”的口号。湖南企业信用信息公示系统显示，该装饰公司于2011年4月29日注册，注册资本为100万元，公司登记状态为存续。但管辖该公司的长沙定王台工商所工作人员称，该装饰公司停业已有半年，整个公司“集体出跑”，其老板和法人袁鹏均“找不到人”，他们暂时“也没办法”。

曾负责周先生家工程的项目经理彭先生告诉记者，他也无法再提供维修服务，原因是“房屋裂缝并非装修导致，应由开发商负责”，即便是装修的责任，也“应由公司售后部负责”。但该装饰公司在今年6月就因突然关门，被其材料供应商集体上门追讨欠款。而记者从定王台派出所了解到，尽管多位消费者和材料商已报案，但该公司目前仍“失联”。

选择装修公司要进行风险评估

湖南睿邦律师事务所律师刘明表示，若公司因为经营亏损导致老板跑掉，属于民事纠纷范畴，消费者可以通过诉讼或仲裁的方式来解决，找当地消费者协会或工商局反映，公司承担有限责任。如果公司操纵人是有预谋、带欺诈性的携款潜逃，数额大的有可能涉嫌刑事犯罪，受害人可向公安机关举报，要求查处。

“消费者在选择装修时就要进行风险评估。”刘明建议从注册资金、行业口碑、实际案例等方面考察装修公司，签订合同时也要注意其合同是否经过工商部门备案，做足风险评估、减小损失。

近几年来，随着湖南家装行业洗牌的加剧，包括集方家居、天玺和香港鸿基装饰等多家企业主屡屡曝光“跑路”，给整个行业带来紧张气息。长沙市装饰装修行业协会秘书长陈子力认为，整个行业亟需建立诚信体系，消费者对市场上有不少看似规模不小、颇有名气的家装公司，也要多方考察、慎重选择。

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常州“信誉基金”可先行理赔

在常州也曾出现过售后维修期间装修公司“跑路”等多起案例。当地市消协、市装饰协会牵头，装修公司需缴纳“信誉基金”，当出现因资金问题消费者维权遇阻时，装饰协会可根据情况从“信誉基金”中先行理赔。此举一年内解决了近10起类似投诉问题。