“家里的各种小家电不少，但利用率不高，特别是出现故障之后维修成本太高，修旧的不如买新的，想当废品卖又不值钱，扔了又觉得可惜……”市民陈先生说出了不少市民的心声。

市民

“小家电坏了修不如买新的”

市民陈先生在1年前买了一个电热水壶，因当时超市正在促销，所以价格仅为199元。可近日来，陈先生发现热水壶煮出来的水不滚不烫，他自己捣弄了几次也不知道什么原因，于是拿回超市维修。可超市家电专区销售人员告诉他，因电热水壶1年的保修期已过，现在要修的话还得寄回厂家维修，费用可能要100元左右。因感觉维修费用太贵陈先生只好选择回到家附近找电器维修店修理，维修店老板告知他要修得换零件，但该店没有这种零件，请陈先生另请高明。陈先生只好放弃维修，重新买了一个。

走访了解到，和陈先生有同样想法的人其实不在少数，当家中小家电坏了，找不到人修理，又或者维修费用太高，就只好重新购买一个。

据统计，我国小家电市场规模约为3500亿元，且每年以30%的幅度高速增长，几百元的小家电如豆浆机、烤箱等确实为市民的生活带来了很多乐趣和便捷，可过了“三包”期，小家电一旦出现故障，维修问题常让市民进退两难。

商家

推出延保专业售后服务

小家电维修费用过高，消费者选择不修，那么有没有地方可以回收小家电呢?走访了市区多家大型家电连锁，超市发现并没有家电商家提供小家电回收服务。然而，在一些二手家电市场、家电维修店却提供低价回收小家电服务。“这些小家电本来成本价就不高，所以回收的话也是低价来回收了。”江北一家家电维修铺的王师傅坦言。

王师傅说，很多人都认为维修不划算，所以小家电维修市场需求也不高。另外，维修小家电，收费高了，消费者不干;收费低了，自己也觉得划不来，这些小家电的小问题多，需要备很多配件，但很多小家电的零部件都没有形成统一标准，各个配件通用性很差，所以很多配件备不齐，索性就不维修这些小家电了。

据了解，小家电的保修期一般较短，根据不同产品，保修期为3个月到1年，为了解决这个问题，惠州国美通过设置“家安保”服务，消费者在购买小家电后可以额外花几十元购买延保服务，免费享受保修期过后额外的1年或者2年由国美提供的专业售后服务;惠州苏宁也同样推出“苏宁阳光包”，消费者需要另外花费购买小家电的延保服务。

业内人士认为，基于环保考虑，国家应该针对小家电的回收出台一个“以旧换新”的政策，这也是对市场的一个优化。