武昌船舶重工集团有限公司高级工程师杨为勤说，他在联系这件事时，厂家称空调的质保期是6年，其中也包括了支架，但支架过了质保期就不归他们管了。负责安装的商家称，与空调配套的角钢支架是厂家派送的，因此，如果在质保期内，出了问题应该由厂家进行更换;如果过了质保期，应该由客户自己负责。

支架过了质保期厂家不换

杨先生认为厂商的这些解释也算“合理”，但他同时认为，每个厂家安装空调时都留存了客户信息，一旦过了质保期，应该及时打电话提醒用户注意支架的使用寿命。“厂家提醒后，若客户执意不更换的，那责任就应该由用户承担。但现在，厂家没有提醒，我是看了晚报报道才晓得的。我认为，随着国家法律的完善，今后销售空调的厂家，必须也要承担提醒的责任。”

排除“炸弹”缺少专业人员

家住青山红钢城的居民廖辉说，家里的空调已经使用了13年，看了晚报的报道后，赶紧检查了空调外机支架，发现已经锈得不成模样，于是赶紧打电话找人维修。

一听他家在4楼，3个空调维修工人一口回绝，称无法高空作业，更换支架必须要找专业人员。廖辉感叹：“如果社区能统一找人维修，可能会便宜很多，现在要我自己去找专业人员，那得花多少钱?”

还有市民针对空调支架材质提出了建议。

家住邮科院小区的退休高工王祖德说，武汉空气潮湿，角铁支架和铁质螺丝极易生锈。他建议，室外机螺丝和支架可以用镍质不锈钢，这样成本低、便于加工、耐腐蚀，使用寿命也会延长。

“超期服役”并非武汉独有

那么，空调外机支架的安装，是否有规范可依?

武汉家电协会会长熊振邦说，3年前，中国家电服务维修协会专门为此出台了《空调器室外机安装用支架规范》。这个规范对空调外机支架的厚度、防锈度、紧固件规范以及支架检测规范都作出了具体规定。比如，支架使用的材料必须为3毫米以上的角钢或镀铝锌钢板，空调支架的承载能力不能低于空调器机组自重的4倍，使用寿命不得低于空调本身的使用寿命10年至12年等等，而且支架表面还必须经防锈处理。

但这个规范实际上并没有发挥应有的作用。

有着多年空调安装维修经验的武汉力强房屋诊所维修公司总经理王立祥认为，要想从根本上预防和杜绝“高空炸弹”，必须对使用寿命在10年以上的空调外机支架进行彻底更换。

王立祥分析，我国普通居民安装空调的高峰期是在上世纪90年代中后期，那时安装的空调外机支架到现在几乎都到了退役年限。

王立祥随手拿起一副刚换下来的锈蚀支架，测量后发现，该支架内槽的两个直角边宽不足3厘米，铁片厚度仅1.5毫米，锈得最严重的部分只剩下1毫米，稍微用力就将其掰弯了。“这样的外机支架在当时就不合格，若不换下来迟早会出事。”

王立祥解释，市面上的空调支架质量良莠不齐，承载力令人担忧。自从《空调器室外机安装用支架规范》出台后，目前市面上一副正规的不锈钢支架在120元左右，一副普通的角铁支架在60元左右，规格都是内槽宽4厘米，厚度3至4毫米，支架表面还进行了防锈处理。即便这样，它们的使用寿命也不会超过15年。

王立祥认为，空调外机支架“超期服役”是一个全国性问题，并非武汉独有。尽管有关方面在2012年就出台了行业规范，但市面上依然有很多劣质角铁做的空调支架，一些空调的安装质量也是鱼龙混杂，很多厂家的售后条款中几乎没有关于空调支架的说明，售后服务基本上忽视了支架的安全保障。

而一位不愿意透露姓名的专业人士评价，空调支架涉及的面太广，数量太大，管理部门也难以厘清职责。如何排除这个“高空炸弹”，真的需要拿出勇气和魄力。