“价格战”未息“口水战”又起

“金九银十”家装市场都非常热闹，装修公司都争相推出低价促销、底价套餐等优惠的产品和营销活动来抢占市场。互联网家装更是不甘示弱，为了抢夺用户，价格战、工期战已经拼到刺刀见红的程度。各种599元/㎡、588元/㎡甚至399元/㎡甚嚣尘上，30天完工不算强，个别互联网家装公司甚至喊出了20天交房的口号，可谓语不惊人死不休。

然而，今年互联网家装公司挑起的价格战，似乎激怒了一些传统家装企业。互联网家装市场的“价格战”尚未平息，一场“口水战”又被掀起。

“互联网家装被过分神话，把这个行业的方向都带偏了。”居然之家董事长兼总裁汪林朋认为，家装公司应当将着力点放在提升效率和改善服务方面，而不是与互联网家装公司拼低价、不计成本和质量。

“如果低价、快速是建立在牺牲品质的基础上，那就是没有创新。”业内人士则表示，在当前“599”、“399”套餐盛行的家装领域，只有服务与品质才是家装行业的根本。通过技术手段的大幅度提升，带动商业模式的变化，才能给客户和企业创造价值的变化。“互联网家装是一个伪命题。互联网只是意味着在线上建立拓客的能力。”

然而，对于当前传统家装企业的种种质疑，互联网家装企业也纷纷起来隔空“喊话”。一些互联网家装公司表示，互联网家装是家装行业的巨大进步和未来出口，而传统家装企业才是“行业野蛮生长时期的既得利益受益者”。“互联网家装正在用实际行动让家装变得透明，通过重新分配企业利益消灭家装灰色地带。”

一家家装网站相关负责人表示，目前多数互联网家装公司都会先选择一个点进行突破。比如，有些家装平台会聘请专业人员来对家装进度、家装质量等进行监督，而这些专业人员对施工方和用户来说是第三方，可以做到公正。同时，在增强用户体验感方面，他们会主动让网站的工作人员与用户进行频繁接触。

这位负责人表示，以前传统家装的接活儿都是通过口碑介绍，相互支持，承包作业来获得盈利，但自从互联网浪潮被掀起之后，市场已全面向科技靠拢，跟着时代变迁的步伐前进。对于还在通过传统方式做家装的企业或者个人，应该可以明显感觉到行业不景气，其实衰退的并不是行业本身，而是落后于互联网的脚步，不得不深思自己的方向是否正确。

互联网装修品质待破局

前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国互联网家装行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》指出，目前家装市场上称自己为互联网家装的公司有三种，一种是互联网公司打造的家装公司，比如曾被冠以“小米家装”的爱空间。另一种是传统的装修公司，转战互联网。如时下一些智能家装公司，将家里的家居通过互联网系统，可以远程设控。还有一种就是装修类平台，例如天猫家装e站，给你提供不同品牌的装修公司。

一家权威行业研究资讯平台发布的相关数据资料显示，2015年我国互联网装修仍然处于市场启动期，垂直家装平台增加迅速。根据不完全统计，今年家装O2O平台将超过200家。

中国建筑装饰协会住宅装饰装修分会副会长张仁表示，互联网家装要在市场上真正分羹，做好有品质的服务才是正道，然而，令人遗憾的是，目前服务质量却还是互联网家装的短板。

“不少平台笼络的不过是马路游击队，纠纷很多却无力解决。一些自营公司也难免将订单转包给加盟工队，质量控制难免存在问题。你设想了几百个验收节点，但在加盟工队那里很难执行。”一位业内人士直言，我们也知道自有的产业工人好，但是那样一平方米报价要多出100元，要怎么选，其实还是看客户和报价的匹配度。

业内人士表示，互联网家装能在一定程度上规避传统家装过程不透明、价格虚高等问题。随着互联网家装的发展，相信消费者逐渐能接受在网上选择一家信得过的家装品牌，看好家装效果图、建材报价单、装修费用明细后下单的消费新方式，而且，这样像淘宝一样的“好评”制度会给家装行业带来质的提升。在“互联网+”大环境下，“互联网+家装”的顺势而生，对传统家装行业的全面改革升级起到了一定的推动作用。但目前的互联网家装市场还没有形成一家独大的局面，各路力量形态各异，各种模式也在探索之中，只有真正解决用户需求痛点的企业才能脱颖而出。

服务和产品质量仍是短板

8月份，市民刘先生与一家互联网平台签订了装修合同。根据双方协议，装修套餐价格为每平方米699元，装修工期30天。由于工作比较忙，刘先生没有时间天天到装修工地进行实地监督，但是，他下载了该网站的手机客户端，并经常通过该客户端了解新房装修的进度。

30天后，房子如期交付使用，然而，对于实际装修效果刘先生却并不满意。“房间里的墙纸、橱柜等许多地方与设计图纸都有色差，而且，刚装修完的房子里有一股很难闻的味道。”刘先生说。

刘先生告诉记者，交工验收的时候，网站也邀请了第三方监理机构，但是，对于他提出的图纸色差等问题，监理机构却表示，这并不影响使用，而且，也没有影响到房屋的整体使用效果。“我让施工方按照图纸重做，他们也不肯。”

据了解，其实，目前多家互联网装修平台吸纳客户的杀手锏就是低价。其中一家平台推出的装修价格是每平方米666元，面积在70平方米以上。装修价格主要包括房屋装修所需要的建材、人工费用，比一些实体装修公司报价要便宜不少。而另外一家互联网装修平台提出的报价更低，每平方米只需597元。由于报价很低，吸引了不少客户的眼球。

“不过，令人遗憾的是，一些互联网装修平台推出的低价装修却是表里不一。”一位业内人士表示，有的先用低价诱惑客户，然后再加价，让一些装修户感到遗憾。

最近，市民孙女士也在为自己从网上预定装修的事而烦心。两个月前，她和一家互联网装修平台签订协议，以每平方米666元的价位装修房屋。刚开始，孙女士感到划算，要比找实体装修队便宜不少，但是在双方约定的施工日，互联网装修平台并没有派人来，打电话给对方，对方说再等几天。没想到这一等就是1个多月，孙女士非常着急，最后联系上这家互联网装修平台的负责人，对方告诉她原来的装修报价太低了，如果要装修还要加钱，这让孙女士非常生气，错过了装修的黄金季节。