什么样的曲靖装饰公司是业主最想要的 说说业主心声
什么样的曲靖装饰公司是业主最想要的?花钱不愿买罪受,是每个装修业主的愿望;如果你是即将装修自己新家的业主也会这么想,即使你现在不是。下面小编把很多业主朋友针对装修方的愿望整理了一下,以供参考。
什么样的曲靖装饰公司是业主最想要的?花钱不愿买罪受,是每个装修业主的愿望;如果你是即将装修自己新家的业主也会这么想,即使你现在不是。下面小编把很多业主朋友针对装修方的愿望整理了一下,以供参考。
第一、服务意识
修养很好或有良好家风的业主都把销售、施工和安装定位为服务行业,所以希望为自己服务的设计、施工、销售、售后都有很好的服务意识和服务素质;
花钱买来的是服务,买的愿意,希望卖服务的也不失尊严;服务的态度和服务的质量是能看的见摸得到的,不管你是实体物品销售还是管理理念销售。如果业主提出的是合理要求范围,没能达到要求或预期,就算服务不达标。
第二、管理方的高度和态度
业主希望管理方的高度上升为:发自内心的为客户着想,能够把屁股坐正了,帮业主排忧解难,发现问题或业主反馈了问题能积极、正面、主动、快速的想办法解决问题;而不是只抱着自己的算盘算小账,出了问题只一味的为自己服务缺失、管理失职推脱责任、找理由、闪烁其词。
业主希望,施工管理方能够把自己的承诺传递给受过良好企业培训的员工去不折不扣的实现,而不是用人失察,把承诺交给未经企业自身考核、施工能力不稳定、责任心差的人员来完成。结果可想而知。
第三、设计和报价
希望设计(师)或绘图员,能够了解生活,懂的业主需求,设计出符合家庭个性又能指导施工的方案;不要忘了设计的本分本职,别收了设计费就不管了或敷衍了事;别拿推荐材料做主业。
希望报价本着诚信原则,既不恶意低价为饵,也不虚报工程量、更不要把价格泡沫吹得太大;业主不是圣人,贪便宜的有,实实在在消费的还是占大多数,你把价格设计实在一点,保有自己合理利润,施工宁缺毋滥,往往很多逐利不择手段的企业是最先倒下的,百年老店都有一种气节和精神传承。
现在都是企业自身编制报价,弹性很大,有的施工存在恶意竞争放低价请进来然后在没商量的宰你一刀,甚至有的施工为了把别的施工挤跑,采用低价格切入,然后材料上以次充好坑骗业主。如果说暴利的报价不可取,那么这种坑骗应该是犯罪行为。
第四、施工质量
希望施工方用合同约定的真的材料,用技术稳定能力合格的工人施工,别把“装修装修,装完了就是为了修的”挂在嘴上,业主害怕这句话。施工中可能会遇到这样那样的问题,遇到问题积极想办法解决好,别让业主带着隐患和施工问题入住,否则于心何安啊?
大家都说,装修是良心工程,什么是良心工程呢?我认为:真材实料、不偷工减料、施工精益求精不存心糊弄、注重每个细节,做到这些就算良心工程了。
第五、付款方式
合同本来是双方的共同愿望的体现,商量着来嘛。收款方式别太强势,别收钱之前微笑,付完款冷漠;别收钱之前积极,收完款懈怠;把活儿干好干精致是本分,和钱多钱少没关系,要么就别承诺。别让人有种店大欺客或盛气凌人的感觉,你觉得这个业主不好伺候,可以拒绝为他(她)提供服务,以示你的气节。
第六、工期
不要为抢工期而忘了质量,不要拖工期,施工安排不要先紧后松,也不要先松后紧。
第七、增减项
合同里没有的,业主希望增加的项目,先商量好价格再干,别干完在伸手要钱,这不好,要高了要低了都是问题。新增的项目不要狮子大开口。合理利润公平价格最好。
第八、竣工和售后
竣工验收要重视,有问题能及时修好,不糊弄,不推卸责任,主动帮业主想办法解决。
售后有问题及时上门解决,水电问题能在最快时间上门解决,涉及安全问题能最快时间上门解决。
以上所说的,都是业主朋友们所希望的。你做到了,你就做大了,核心竞争力应该是诚信和优质服务。
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