李女士是蜀山区金大地1912公馆的一名业主。去年12月份的一个早晨，她乘坐电梯下楼上班时，突然遇到了电梯故障。李女士赶忙联系物业求救，可是过了很长一段时间也没有联系到物业的工作人员。“实在没办法了，我报了警，警察把我救出去的时候物业才赶过来。”

事情发生后，李女士觉得物业没有对此事件做出相应解释，也没有和自己商量相应的赔偿事宜，所以李女士以拒交物业费的方式向物业表达自己的不满。

“一个月之前催我交物业费，昨天又打电话给我。”李女士认为，物业在自己被困电梯期间没尽到自己的责任，物业方面也承认了自己的疏忽，所以现在向自己收取物业费是不合理的。

记者就此事向金大地1912公馆物业方求证。该物业的一名经理向记者做出了解释。该经理表示，去年12月的确发生了一起电梯困人的事件，不过被困时间一共半小时左右，并不是李女士声称的一个多小时。因为电梯出故障的时间是早上八点左右，正处于工作人员交接班期间，所以导致李女士拨打物业电话无人接听。物业在事情发生之后就将该工作人员开除了。李女士被救出之后，物业方面就此事已经多次与李女士进行了沟通，也对李女士进行了赔礼道歉。该经理表示，如果李女士觉得物业还有不当之处，可以考虑走法律途径。

记者就此事咨询了相关律师。律师表示，从法理上来说，物业是提供服务的，和业主双方之间为有偿服务合同。业主对物业提供的服务不满意，当然可以拒付或者少付。但是，从实际操作来看，业主难以提供证据证明物业服务不到位或者不符合约定。所以，一旦迟延支付或者拒绝支付物业费，且没有合理的证据的时候会承担不利的法律后果。这些具体的情况，要看服务条款的具体内容以及物业的具体违约情形，不能一概而论。

如果业主认为物业服务不好或者有其他未尽到的责任，业主可以向业主委员会反映情况，由业主委员会和物业进行交涉。