上海市装饰装修行业协会昨天披露，去年上海家装投诉180多起，今年投诉量明显上升，仅上半年已接到300多起，其中大都来自于互联网家装。很多互联网装修企业以水电改造、木制品改尺寸、涂料改色、主材变更、找平、拆除等方式加价，其结果使结算价远远超过预算价。

       “目前互联网装修的业务招揽大都一个套路，拿低价套餐打开市场，使原本就微利的家装行业陷入价格战泥潭。而互联网装修采用补贴、免费等手段以低于成本价来销售家装产品，结果总是会牺牲家装品质和服务。”市装饰装修行业协会副秘书长、家装委秘书长丛国梁表示。

       据介绍，互联网装修企业出于竞争的需要，使出超短工期的“杀手锏”：45天、30天、20天。“其实所谓‘20天的工期’只是噱头，不包括产品等待时间以及木门、橱柜的测量、下单、加工、安装的定制时间，更不包括返工、返修时间，如考虑上述各种原因，装修工期则大大延长。家装工程质量对工期都有合理的设置，一味追求超短工期，将导致偷工减料、工程质量下降，减少工程使用寿命，增加后期维修费用。”

       专家指出，互联网装修还经常宣传套餐使用的建材全是一线产品、大品牌，可消费者向行业协会反映，所谓大品牌其实都是低档、贴牌产品，且品种单一，可选择余地小。

       上海家装行业协会披露说，今年年初，一家互联网装修企业推出的每平方米666元精装装修套餐，号称一价全包，包含设计图、施工、监理，吸引了不少装修人群，但在真正施工中遇到了套餐额外加钱，流程不清，工期被无限拖延等问题。还有一家知名家装站，客户投诉高达30%。

       互联网上鱼目混杂，传统的家装服务企业更需自身过硬。为遏制“马路装修游击队”的泛滥，沪上装修行业已先后实施了施工示范合同、住宅装饰验收标准、住宅装饰服务规范、人工费和设计费收费参考价第一条例标准规范，要求装修基础工程至少保修2年，隐蔽工程至少保修5年，有的延保10年、20年。

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