家居企业要创新要跟上时代

随着物质条件的提升，人们追求个性化居住、高品质居住的需求不断增强。家居行业也在不断地改进，想尽办法创新，其中，成品家居经过多年的实践，就被提了出来，市场接受需要一个过程。尤其是去年以来，市场大环境低迷，家居行业受到了很大的挑战。从市场上看，各个公司也显示出了不一样的状态，一种状态是一些大品牌的企业市场份额在不断增加，还有一种是一些企业的市场份额在急剧萎缩。从消费方向上看，消费者更加理智，更加有选择性，更加有自我性。

在这种情况下，家居企业要创新要跟上时代，要拥抱互联网+，但转变观念的同时，要重建企业诚信体系，要守住企业的根本，稳扎稳打做企业。在新的市场形势下，企业要勇于打造自己的优势模式，锻炼队伍，不断创新，跟上时代的发展。

议题一：成品家装模式的先进性与局限性?

成品家装要在个性化上不断追求突破

一个新的家装模式，内在到位是第一位的。成品家装中的产品都是模块化的，按照层层把关，它的严谨性、质量把关要比传统的产品好很多。另外，产品集中采购、集中释放、集中运输，和市场衔接的时候成品家装的成本是下降的。再一个就是成品家装工期大大缩短，使得城市白领阶层成为消费的中坚力量。这些都是成品家装的优势。 它的局限性在于个性化不足，所以在整个产品的设计中，要更加细分，要有针对性地来设计产品。

好的成品家装少不了人性化的细节

成品家装肯定是优势大于局限，第一，现在节奏很快，大家没有时间，就是希望拎包入住，成品家装必然是市场趋势。第二是成品家装企业成本降低，受惠的是消费者。第三成品家装提高了入住的舒适度。因此，精装将来是大有市场的。

需要跟进的是，成品家装在个性化、审美标准上要有更高的自我要求，要努力走在大众审美的前面。很多标准化产品研发的速度慢于大众审美，迎合刚需消费还好，但迎合有点审美追求的就稍微弱了一些，这就会制约企业的发展。从另外一个角度讲，家居产品的设计中收纳功能的设计很重要，环保、智能化等方面也要走在市场前列，为成品家装增加卖点和成功的砝码。

要有大数据分析的意识

在做一个家装产品之前，一定要研究客户家里有多少人，男人、女人有多少，小孩、老人有多少，在这个过程中你会一步一步地发现一些细节，比如老人用的马桶上要不要放扶手，小孩子的儿童房要怎么设计?要深入分析才能给客户一个非常有设计感的家，做产品需要精细到这样一个程度。这个产品适合什么样的群体，什么样的年龄段，要能准确找到这个年龄段的人在哪儿，通过什么样的方式把他们带过来，怎样把你的消费者通过互联网思维拉到你的这个产品平台上来，这些需要花大力气去研究。

工业化生产和个性化定制的完美统一

工业化生产和个性化定制的完美统一是个值得讨论的课题。做成品房装修的最大优势，就是能做到线下的标准化生产，做好成本把控，做到缩短装修工期。要着重打造的优势是，标准化的产品也要营造出美感，要把审美观点和艺术作品加入到我们的成品家装的产品设计中来，让消费者能够在你的产品中充分感受到他们所共鸣的那种美感。

成品家装不妨主动拥抱互联网思维

成品家装是个很好的产品模式，在新的市场形势下，不妨做一些更深入的尝试，比如主动拥抱互联网思维。在标准化的同时，能不能更精细化?例如，在产品研发方面，针对消费人群做更精细的分类，比如按年龄、性别分类，比如按小户型、第二套房、大平层等分类，再比如按面积分类，给予消费者更多的选择，在标准化之中兼顾各种选择，这样的话就弥补了个性化不足的问题。

提高客户满意度是提升企业口碑的最佳途径

提高客户的满意度，是提高品牌知名度的最佳途径。在销售的终端，在小区的装修施工过程中，用客户的满意度来带动产品口碑是很高效的。

服务细节方面，成品家装模式下，销售人员推介的产品是标准化的，工作内容是有重复性的，但越是这样，越要注意到客户的个性化需求，不能消极大意忽略到客户的个性化需求，注重细节，更能提升客户的满意度。

议题二：怎样让好的家装模式得到良好的市场推广?

互联网只是工具，产品口碑才是重点

互联网只是手段和工具，产品口碑才是重点。不能过多地借助外力，要从内部入手，从练内功开始，要注重产品细节，好的产品会说话。对家装企业来讲，要让工地成为企业对外展示的根据地和窗口，在终端客户那里得到好的口碑，客源自然也就来了。

给予客户超出预期的惊喜，与客户产生情感共鸣

企业在打造产品的时候，要注意增加产品的附加值。

要给予客户超出预期的惊喜，比如装修送家居保养书，送色彩心理学手册等，也可以延展为文创类的小产品，这些会给企业带来意想不到的营销效果。

注重细节营销，口碑的传播力量是强大的

互联网时代，信息渠道更通畅，可以借助互联网平台让口碑传播效果呈几何式增长。例如，为客户装好房子后，邀请客户把房子图片上传到朋友圈;再例如，装修房成交后，客户搞朋友聚会企业来出钱，在朋友参观新房过程中，企业人员负责讲解。在售前售中售后做好细节上的服务营销，做好口碑传播，力量是很强大的。