飞利浦是第一个“吃螃蟹”转型“卖服务”?
买灯泡是为了“照明”,透过重新设计灯泡和商业模式,我们其实可以直接买“照明服务”,不但可以获得更客制化的贴心服务、更省电,替地球减少废弃物和能源消耗,厂商也能获得更高的利润。
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买灯泡是为了“照明”,透过重新设计灯泡和商业模式,我们其实可以直接买“照明服务”,不但可以获得更客制化的贴心服务、更省电,替地球减少废弃物和能源消耗,厂商也能获得更高的利润。
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依使用量付费的“照明租赁/订阅模式”正兴起
Turntoo和飞利浦(Philips)、博世(Bosch)共同合作设计出的服务方案“pay-per-lux”(只为你使用的光付费),是专为商业大楼设计的照明服务租赁模式。
透过充分利用自然光,和了解使用者的照明需求後,设计出在消耗最少的能源下,来补足自然光不足、满足照明需求的部分。使用者不须将灯泡买下,而是用租的方式,根据使用的照明用量来付费,也就是用多少付多少。
The Agency of Design(AoD)也为消费者规划出一套LED照明服务模式“Connected Light Bulb”(和人性连结的灯泡),民众以支付年费订阅的租赁模式,让使用者可享受到更客制化、弹性的照明服务,例如:
事实上,LED灯泡和省电灯泡最大的差别是,后者如果坏掉,基本上是整颗坏掉。而LED灯泡常会坏掉的零组件,是它的电源线,透过租赁的商业模式,厂商回收LED灯泡后,只要更换电源供应器,就能继续使用,理论上可以做到100%循环再利用。
这让厂商创造利润的方式,从低价大量销售,转为不断提供更好的服务。让营业额成长不需依赖在不断耗材耗能,贩售产品的制造-使用-丢弃模式。
photo AoD设计的LED灯泡利用模组化设计,让核心的电源供应模组可以轻易地被单独取出、替换。
从源头改善灯泡,重新设计
其实,“Connected Light Bulb”模式一开始只是针对LED灯泡关键材料回收性的研究,但透过层层问题的抽丝剥茧与追本溯源,後来延伸成创造出消费者和厂商都能双赢的商业模式。
“Connected Light Bulb”对产品设计者、公司的策略部门,乃至于一般对创意、创新有兴趣的民众,可以提供什么启发呢?
现行的产品设计,大多没有系统化地考虑资源重复使用的必然性,也因此即便落实回收,材料却无法有效地被复原,而成为污染源。因此,最有效的方式便是从源头改善,重新设计。
设计公司AoD透过研究,了解若LED灯泡在回收过程中可以不被污染,加上日益进步的处理技术,灯泡里的材料可以再被利用。而LED技术在未来5年,效率可达双倍。也就是随着技术进步,LED灯泡可以愈来愈省电。
但并不是整颗灯泡都必须要换掉,透过模组化设计,只要更换核心模组就可以达到更省电的效果了。厂商和民众可以透过邮寄来交换新旧款式的LED核心模组,让科技创新的成果可以更快被消费者使用到。
另个巧思是运用远端连线科技(物联网),来掌握LED灯泡的使用状态,让厂商可以事先知道灯泡什麽时候需要更换,提前寄送新的到民众家里。更重要的是,透过收集这些使用状态的数据,可以帮助设计师设计出更符合需求的灯泡。
photo 厂商和使用者可以透过邮寄方式来交换新旧LED核心模组。
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了解LED灯泡结构特性,知道更换核心模组来让消费者使用到最省电的灯泡。还需要不同的商业模式,让新旧LED核心模组可以更容易在厂商和使用者之间被交换。租赁订阅模式就可以满足这样的需求。
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