阳台半堵墙，业主“堵”得慌

    11月5日下午，记者来到投诉人王峰所在的大发宜景城三期9号楼1701室，该房屋共有3处阳台，分别位于客厅外、厨房外、主卧外，其中主卧外阳台为铁艺栏杆，镂空样式，观景效果良好;而客厅外和厨房外阳台均为混凝土结构，俨然半堵墙。在王峰出示的商品房购买合同中，附件三第8条明确写有“阳台：铁艺栏杆”的字样。

    王峰说，房子虽然坐北朝南，但整个客厅和厨房光线较暗，“本来以为17楼视野会开阔，但基本看不到楼下绿化，而且南对长江说是江景房，但坐在客厅也看不到江景。”他说。记者对客厅阳台进行了现场测量，这堵混凝土墙长3.16米，高1.14米，厚度有0.34米，记者站在阳台踮着脚也看不到楼下的道路。“拿几十万买的房子，看见这个样子堵得慌。”王峰说。

    开发商称争取尽快拿出方案

    “9月30日交房的时候，我就发现了这个问题，在验房单子上也明确写下来了，开发公司说会给我们处理，让我们拿着钥匙先装修就行。”王峰说：“现在一个月过去了，装修也已经动工了，但阳台的事情屡次协商却一直没有结果，现在已经影响了我们装修的进度了。”

    11月5日下午，记者联系到了该楼盘的开发公司——安庆市凯润房地产开发有限公司的一位江姓工作人员，这位自称销售总监的工作人员在解释“为何迟迟不予解决”时说：“这个阳台不影响他什么问题，不是质量问题，也不是刑事案件，干嘛一直搞得不停。他说的问题我们也向集团反映了，我们是大公司，公司流程就是这样的，我们争取尽快拿出方案，给他答复，最快下周一。”

    王峰对此回复并不满意，他说：“一开始，开发商让我自己把墙砸掉，但费用和安全问题他们不负责，我拒绝了，后来改口说让我等他们汇报后拿方案，我一直等，上周说这个周三给我答复，今天又说下个周一给我答复。”

    消协认为开发商没完全按合同来执行约定

    “我只希望开发商能按照合同执行约定，将阳台改回铁艺栏杆，主要是客厅阳台，厨房我都无所谓了。”业主王峰无奈地说。

    “业主的诉求是合理的。”市消费者协会投诉与法律咨询部姚爱莹主任认为，根据合同和业主的描述，开发商没有完全按照合同来执行约定，业主有权利要求开发商按照合同约定进行改正，但终究还是要业主和开发商进行协商解决。姚爱莹说：“可以通过消协进行中间调解，调解不了也可以通过司法途径进行解决。”

    同时，消协提醒，消费者如果遇到类似情况，应第一时间要求开发商进行整改，如果开发商有意拖延、拒不履行合同，业主可以通过司法途径强行要求整改，待整改完毕后再验房、收房，如果一开始就收房并且装修，那么在行为上便默许了房屋存在的瑕疵，再等开发商主动解决的话就会陷于被动情形，为维权增加难度。