吴琴心在宜昌高新区的华翔世纪城小区购买了一套新房，2011年交房后，选中我市金大维家装公司装修。由于预算费用仅为2.2万元，而且工期只要60天，刚好能在儿子婚期的前一个月完工，她立即与该公司签订了合同。

当年7月13日，装修开始动工。可是动工后吴琴心发现了很多问题。装修公司在很多地方偷工减料，甚至采用邻居装修用剩下的材料。她从装修师傅处打听到，工程是从装修公司转包来的，已抽取35%的工程款，赚不到钱。

眼看马上就是儿子婚期，可是装修公司却以各种理由一拖再拖。她只好将儿子婚期改在农历腊月，在装修未完成的新家里简单完成了婚礼。年后，在她再三催促下，装修公司继续了装修工程，但问题暴露得越来越多。

在与金大维装修公司多次交涉受阻后，她将整个装修过程中经历的诸多不合理情况进行归纳，整理出做工质量差、偷工减料、以次充好、价格欺骗、破坏房屋原有设施、延误工期等6大类15小项，并配发照片，在《三峡论坛》《3·15维权网》等网站上发帖，浏览量一度高达9000多人次，被网友们戏称为“史上最差装修”。宜昌装修第一网

对于吴琴心的投诉，金大维装修公司则给出了完全不同的说法。

致电金大维装修公司，公司工作人员转发了一份书面答复。金大维认为，吴琴心已按合同约定验收入住，她发帖投诉是为了逃避3000元的工程尾款。投诉中多为虚假信息，所示照片是施工过程中照片。工程延期是因为她自购主材时间延误。吴琴心的投诉对公司造成极大的负面影响，公司已委托律师按照法律程序解决双方纠纷。

市消费者协会秘书长李久香认为，根据纠纷双方的陈述和市装饰办调查情况，这是一起非常典型的住宅装修投诉案件，基本涵盖了常见的消协所接投诉中的住宅“装修陷阱”。从2012年3月起，市消协和市装饰办曾多次联系双方进行调解，但始终没能达成一致意见和解。宜昌装修第一网

李久香表示，近年来，随着市民生活水平的提高，住宅装修需求一直比较旺盛，随之而来的则是住宅装修投诉居高不下，主要集中在原材料以次充好和装修偷工减料上。她提醒广大消费者，在与装修公司打交道的过程中，在选择资信好的公司同时，签订规范的装修合同，明确双方的权责非常重要。同时，消费者要加强对施工人员和施工现场的监督管理，及时保存证据，确保自身合法权益不受侵害。如果被侵权，要勇于和善于维护自身权益。据悉，吴女士表示将于近日通过法律途径进行维权。

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