试供热期首要任务是“排气”

10日上午10时许，记者来到青岛能源热电集团大成路换热站，工作人员再次提升了二次网供水温度，出水温度达到37℃，回水温度约31℃，台东商业街附近居民家中的暖气片基本热了起来。

大成路换热站站长虎占华说，试供热区别于正式供热，试供热就是通过二次管网把高温水从换热站循环到居民家中暖气片的过程。在这个过程中冷水和热水交汇，会产生一些积气，供热单位的主要任务就是排除供热系统中的空气，保证正常水循环，同时对供热管网进行水力调试和热态平衡，消除冷热不均现象，为正式供热后用户室温达标奠定基础。

因此，居民家中的温度并不会达到标准的18℃以上。试供热期间，各换热站会逐渐提高供水的温度。等到正式供热时，二次管网的供水温度会提高到50℃左右。目前，工作人员正在对热调试阶段市民家中暖气出现的问题进行处理。

三大原因导致暖气片不热

大成路换热站站长虎占华说，试供热期间对于居民家中没有温度规定，要是居民发现跑冒滴漏等异常情况，可及时拨打相关供热企业服务热线电话，由工作人员上门调试。试供热阶段不收取热费，包括试行供热计量的用户，热费从11月16日正式供热之日起计算。

居民家中暖气片不热，首先可能跟距离换热站的远近有关系，如果处在换热站的末端，家中的暖气片要稍微凉一些，距离换热站近，家中的暖气片温度较高。

其次，多数居民家中不热是因为暖气片中有空气，阻碍了热水的流动。虎占华说，产生空气的主要原因有两个，一个是因为冷水和热水融合后产生空气，聚集在顶楼用户的暖气片中;另外一个是因为居民在装修的过程中，暖气片连接口有空气进入了，这两种情况都会导致居民家中不热。

另外，暖气片都是满水保养，很多人装修的时候把门口外边的阀门关了，居民并不清楚，从而导致家中的暖气片不热。

偷用热水严重的可导致停热

虎占华说，进入热态运行后，居民家中的暖气片里陆续开始流热水，往年就有个别居民私自偷水被严厉查处。另外，供热管道中的热水加入了除臭剂、除垢剂等化学试剂，因此并不适宜日常使用。如果有市民私自放水，会导致供热管道内的压力失衡，严重的还会造成换热站停热。一旦停热，整个小区必须重新开始进行充水试压，需要四五天的时间才能再次让暖气片热起来。

试供热开始后，据了解，居民家中暖气片后面的放气阀也叫“跑风”，如果多年未用已经生锈的话，最好不要自行打开。由于管道里面水的压力较大，如果一不小心拧坏，很有可能造成大面积漏水。因此如果遇到这种情况，市民最好拨打换热站的电话报修，以免影响全楼供热。虎占华说，通过跑风排除管道内的空气，如果释放的水量过多过快，就容易导致“掉压”，即二次管网中的压力不足，导致更多的用户家中暖气片里产生空气。这种情况下，整个小区同样需要再次进行充水试压。

漏水投诉须一小时内到场抢修

记者从市供热办了解到，根据新修订的《青岛市城市供热条例》规定，供热单位应当设立投诉受理机构，公开供热投诉服务电话，安排人员二十四小时值守。供热单位接到投诉后，应当按照下列规定处理：对供热设施漏水的投诉，必须在接到投诉后的一小时内到达现场抢修;对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的十日内，必须在接到投诉后的五小时内到达现场处理;在采暖期的其他时间，必须在接到投诉后的二小时内到达现场处理。

“试供热阶段属于正式供热前的调试阶段，虽然用户家的暖气片有了温度，但是对试供热期间的室内温度没有要求，到正式供热后才上门测温。”虎占华说，试供热期间是供热工作人员最繁忙的阶段，供热服务电话24小时值守，值班人员会在接到电话的第一时间到达现场抢修。