网上比售票点早2天

18日早晨，记者来到北京西客站进行实地采访。“为什么刚放票，就没票了呢！票都去哪了？”准备买兰州方向火车票的林女士气愤地说。“你听车站广播呗，票被网络和电话订光了！”一旁同样也没买到票的王先生说。

记者随后听到了北京西客站广播，果真如王先生所说。于是现场一些人抱怨，“人家在网上和电话上订两天了，咱们能买得到才怪呢！”“这不是坑我们这些不会上网的人么？”

根据中国铁路客户服务中心网站发布的通知，自2013年1月4日起，互联网、电话订票预售期延长至20天（含当日），代售点和车站部分售票窗口预售期延长至18天（含当日）。如此说来，代售点和车站仅售网络、电话订票开售两日之后的剩余车票。

记者就此致电了北京铁路客户服务中心了解相关情况。一名工作人员表示，确实是这样，电话和网络提前2天预售，如前两日已将车票售完，那届时代售点和车站窗口就没有票了。“在这种情况下，除非有旅客退票，其他旅客才可以在窗口买到票。”

此后，记者连线多地铁路客户服务中心工作人员，均对此作出证实。

网友认为存在不公

当记者问及为何不通过网络或电话购票时，没买到票的符先生无奈地回答说，“我不会用网络那些高科技的东西，总觉得现场买票比较踏实。”

在采访中，记者发现，来窗口排队买票的大多为外来务工人员，他们要么不会上网，要么就是没开通网银放弃网络购票，有的甚至没听说过能从网上或打电话买票。

记者就此访问了北京铁路客户服务中心，一名工作人员表示，“正如大家所说，确实存在一种不公平现象，但目前购票政策就是这样，没有办法。”“现在不管网络订票，还是电话订票，都对现场排队买票的农民工们很不公平。建议同时放开网络售票和现场排队售票，让购票者各取所需。”有网友在微博上呼吁。

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