市民遭遇：半年前订的橱柜还没安上

十一期间，市民尚先生准备进行厨房装修，10月4日来到红星美凯龙浑南店进行选购。多家对比后，选中了“金牌厨柜”。工作人员给尚先生进行了报价，整体橱柜制作和安装下来费用在两万多元钱。

11月6日，尚先生接到朋友打来的电话，说在一个装修群里听说“金牌厨柜”老板跑了。尚先生按照销售单子上的号码拨打了门店电话，接电话的销售员表示确实出现点问题，现在被要求停止销售了。听到这，尚先生立马奔向店铺。

到达商场时，已经有大批人聚在那里，大家都是接到消息后纷纷赶来的。尚先生发现，最早一批顾客在今年春天就预订橱柜了，可是如今橱柜依然没有送到家。按理说，半年前商家就知道自己无法兑现承诺，就不应该继续销售，如今却还继续在商场里面搞活动，“这不是骗取更多人的钱吗?”

据了解，春季最早预订的顾客因时间太长无法等待，已提出退货，店铺也同意了，并且把他们的订货单收走，只留下一张退货单，可是货款迟迟不到账。盛怒下，他们来到店里索要说法，可是店员表示现在老板也联系不上了。

当天，受骗顾客建了一个微信群，并到红星美凯龙铁西、浑南和皇姑的分店讨要说法，然而，这几个店的经销商都是同一个人。尚先生告诉记者，“我们报警了，现在涉及200人左右，少的在一万多元钱，多的有六万元钱，总金额在200万元以上。”

总部态度：客户要签新合同

多日维权后，“金牌厨柜”厦门总部终于来信了，称可以派人处理此事。然而，从厦门总部过来的负责人带来一份合同，要求大家重新签署，合同内容让一部分客户难以接受。“合同上规定，让我们积极配合警方调查经销商的诈骗行为，让我们追究经销商的法律责任。如果未尽到相应义务，他们有权延缓或拒绝交货。追究责任应该是公司的事，我们没有时间配合他们调查，这个合同我们不能接受。”

11月14日上午，记者来到了红星美凯龙浑南店。厦门一位姓张的负责人来到店内协助顾客签合同。虽然有一部分客户不能接受合同内容，但是他们担心这是最后的“救命稻草”，不签就要没完没了地维权，所以签了字。对于合同内容，这位张姓负责人告诉记者，这是他们公司律师拟的，他们只是执行。其中有一条称，“厂家负责出面处理此事，不得再向红星美凯龙提出索赔和有损其言论的行为。”顾客又担心了，“排除了红星美凯龙的责任，在厂家回厦门后，售后等问题找谁?”张姓负责人称，新的经销商马上谈拢进场，“辽宁周边有30多家店，不存在售后得不到保障的问题。”

对于为何多家连锁店都出现这个局面，记者在他们发的一个通告上看到：是经销商未按时把钱交到总部，导致多数订单没有生效。