双十一购物热潮渐退，很多业主开始了疯狂的额收货模式，据青岛装修网了解在收货的同时，青岛工商局也收到了很多的投诉电话，其实有很大一部分都是来源于网购的，为此相关人员特意为大家整理了网购的十大陷阱，快来看看你中招了没吧！

图片与实物不符

由于网络的虚拟性，一些经营者利用消费者只能通过语言描述、图片展示等了解商品信息的特点，在宣传中借助夸张的推销辞令、非实拍图片、虚构的交易记录或交易评价，突出性能优点，遮盖自身缺点，让原本平常甚至劣质的产品，在“被包装”之后成为了精美的“畅销品”。

商品质量不过关

在消费者投诉中，商品质量问题最多。有些经营者销售的商品外包装、实物、说明书三者内容不符，有些进口产品的包装盒上都是外文，没有中文标识;有的店铺用仿品冒称正品，甚至违法销售“三无”产品、违禁品、走私货品;有的团购网站，只求赚取中间差价，以低折低价美图诱购，消费者得到的商品却是残次品、仿真货、二手货。

以低价诱惑顾客

为了扩大宣传，提高自身影响力，不少经营者打出超低价格，吸引消费者。然而在低价的背后，商品或服务的质量难以保证。一些不良商家利用部分消费者贪图便宜的心理，从不正规的进货渠道获得商品，以次充好、以假乱真，实体店标价上千元的首饰、化妆品只卖100多元，采用低价的方式向消费者推销假冒伪劣产品。

领券容易用券难

在大型节庆活动促销期间，大多数商家都会进行发放优惠券、返款红包等活动，但参加活动的商品却很少，或者利用限制使用时段、规定满额减免等手段限制优惠券的使用，消费者最后往往是拿着优惠券却无法使用。

预付定金猫腻多

部分网上商家设置了预付定金制度，以参与预定的消费者越多、商品的成交价格越低来吸引消费者，促使消费者在不知道最终成交价的时候支付了定金。同时，商家又规定，如预付定金后在限定期限内不支付尾款，则定金归商家。如果届时商家无法支付货物，则只退回定金。商家的做法违反了《合同法》中有关经营者不履行义务需两倍退回定金的规定。

特价商品难供应

网上商城往往以某样“特价”商品吸引消费者进店消费，并设置满额免运费的“门槛”，从而带动其他商品销售。然而，不少消费者却反映，支付货款后，店铺里“特价商品”往往“缺货”“售罄”或者“备货不足”，消费者又不想支付邮费退回其他商品，导致利益受损。

售后服务难保障

在网购消费领域，很多商品尚未实现全国联保，在此情况下要想得到售后服务，必须把商品寄回给网商，这个过程往往受到网商的诚信度、物流的安全性和速度、维修期等问题的制约。此外，一些网店经营者不提供购物发票和相应凭证，一旦发生纠纷，常以各种理由拒绝退换货。特别是一些团购网站，建设成本低，准入门槛低，资金规模和资源有限，发生消费纠纷后，由于团购网站与商户间职责不明，很难在短时间内解决售后问题。

黑客木马骗钱财

最近几年，以钓鱼、木马为特征的网络诈骗产业链初步形成，威胁网购消费者利益。黑客通过木马病毒程序或钓鱼网站等形式进行欺诈，消费者网购资金可能并未支付给真正的卖家，而是被黑客劫至第三方支付平台，继而流进骗子的账户。

物流配送问题多

一是当消费者在网上购买的商品在运输过程中出现损毁时，网站、产品供应商、快递公司之间互相推诿，推卸责任，责任不清导致消费者难以获得赔偿;二是如果消费者不进行保价，遭遇损坏或丢失，快递公司规定只按运输费用的几倍赔偿;三是某些快递公司自行规定消费者先签字后才能验收，但当验收发现商品缺失或损坏，又以消费者已签字为由拒不承担赔偿责任;四是快递公司在自制的格式合同中，限制消费者的索赔时效;五是商品不能按时送达，快件不快;六是送货不到位，额外增加收费。

信息安全无保障

网络消费中，消费者需要提供与交易有关的个人信息，如姓名、住址、电话、个人邮箱等，一些商家为了扩大销售额，在未征得消费者同意的情况下，不停地发送推销广告到消费者的邮箱;更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人，使消费者的个人信息与隐私迅速扩散。