位于嘉定的“Max未来”商办楼交房不久，物业和部分业主之间就因为收取装修押金等问题产生矛盾。

业主投诉：

受到物业百般刁难

日前，“Max未来”多名业主致电新闻晨报，反映说商办楼今年夏天刚交房，业主已受到复瑞物业的百般刁难。

据业主王小姐等人反映，因为商办楼层高4.5米，很多业主为增加使用面积，在楼内做了夹层。原本每户房间靠近屋顶的墙壁处，都有一根4-5米长的消防管道，凸出墙面约30厘米，在做了夹层以后，夹层以下的面积就没有了消防喷淋。为了解决这个问题，复瑞物业公司强制指定一家消防企业来进行消防改造，指出业主不交费不许入户，并以断水断电相要挟。

另一个业主反映比较集中的问题是，物业公司无视有关规定，强制收取30元/平方米的装修押金。

物业回应：

断水断电事出有因

消防部门的工作人员接受采访时表示，室内消防管道不可以拆除，但可以适当移位;如果需要做夹层，夹层以下必须加装喷淋和报警设备，以保证消防设备全覆盖。在消防改造施工过程中，施工单位需具备消防施工资质，施工完毕需出具“消防改造单”，由物业公司留档。

近日，记者在位于嘉定区嘉涌路99号的Max未来项目内见到了复瑞物业的周姓工作人员，他否认物业曾强制指定消防改造企业提供服务。该工作人员称，任何有资质的消防施工单位都可以进小区，只要是具备资质的单位能提供“消防改造单”给物业备案就行，否则不能进场盲目装修。

那么，装修押金的收费依据又是什么呢?

物业另一名李姓经理解释说，办公楼交房时，物业与业主签署了一份《前期物业管理服务协议》，为管理各家装修公司，确保其现场规范操作、按图施工，需收取30元/平方米的装修押金。装修押金由装修公司或业主来缴纳，有些业主愿意自己管理装修公司，并写好《承诺书》，那么这笔装修押金就可以不交。

如果业主不缴纳装修押金，会被断水断电吗?

该李姓负责人表示，前期确实有物业公司工程人员断过业主的水电，但那是因为有业主在装修施工中破坏了承重墙，将电表箱等公共区域占为己有，物业多次提醒，该业主仍拒不整改，物业勒令其停工，因业主不予理睬，物业才做出断水、断电的行为。

该负责人承认断水断电的行为不妥，物业已责令工程部员工调整方式方法，以后不会再出现类似情况。

[ 专家说法 ]

物业无权凌驾于业主利益之上

对于物业公司收取装修押金一事，上海市物业管理行业协会高姓工作人员表示，本市早在1997年就已明令禁止收取装修押金：在《关于对本市物业管理服务收费有关规定解释的通知》沪房价(1999)第024号中规定，“还在收取装修保证金的，应立即停止;已收取的，应尽快清退”。

该工作人员还表示，物业公司没有权利中断业主的水、电、暖等供应，这些权利只能由相关部门在法律授权范围内依法行使。

上海融孚律师事务所杨维江律师表示，物业公司应该有准确的身份定位，作为服务性企业，物业公司接受业主委托，对小区实行专业化管理并获得相应报酬，物业公司无权凌驾于业主利益之上，更无权为业主强制指定消防企业进行消防改造，这妨碍了业主自主选择市场交易主体的权利。物业如果擅自收取装修保证金，则属于违法行为。

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