破解用户痛点互联网家装欲重塑产业价值链

装修是许多购房者必须面对的一项“复杂工程”。然而当前装修行业良莠不齐，时常发生的以次充好、价格陷阱等现象更是让人深受折磨。据国家工商总局统计，在2014年我国消费者投诉的十大热点问题中，其中之一便是装饰装修建材和家具。

随着近年来互联网、移动互联网和电子商务的兴起，互联网家装逐渐被业界视为一块有待深耕的“富矿”，各种家装电商平台如雨后春笋般冒出，成为当前O2O热潮中的一大“风口”。

互联网家装迎来融资潮未来两年将迎洗牌期

2015年是互联网家装元年，众多“互联网家装”企业借着互联网+的东风而生。据不完全统计，目前国内的互联网家装平台多达200家。

与此同时，互联网家装进入融资潮，自2015年以来，红杉资本与易居资本日前联合向网筑集团注资近6000万美元，58同城以3400万美元现金入股家装O2O公司土巴兔，齐家网宣布获得1.6亿美元D轮融资……据不完全统计，仅2015年上半年国内互联网家装行业获得融资的就有22家之多。

红杉资本中国基金董事总经理刘星认为，目前众多企业涌入互联网家装行业，说明这个领域确确实是个值得关注的领域，大家都感觉到用户存在痛点;另一方面，相关企业得到资金支持，也验证了这是个合理的创业领域。但行业未来两年一定是大浪淘沙，优胜劣汰。

在易居资本投资总监楼涛看来，目前国内家装行业现在还是被互联网改造最少的行业，整体家装市场规模高达数万亿元，但现在互联网渗透率尚不到3%，而其他许多传统行业互联网渗透率都已达到10%左右。同时值得关注的是，互联网家装行业更注重服务体验，需要线上互联网工具和线下服务配合，它的运营模式一定是O2O，而不是一个简单的网站就能替代。做好互联网家装尤其需要注意一个方面，一是整合，二是管控，三是服务。

“泛家居行业拥有超过4万亿的市场。目前国内未被互联网化的行业都是以重产品、重服务为主，其实这方面核心竞争力都在线下。”阿里巴巴天猫家装负责人修客认为，目前最大的传统家装公司一年收入也就二三十亿元规模，整体市场占比其实仍然非常低。对互联网家装企业来说，需要聚焦在自己最精准的客户群上，为其提供从头到尾整个家装服务。