今年7月1日，新婚的陈小姐喜搬新居，没想到搬进新居所的第一天，她就在房间里听到了“轰轰咻”的异响。接连几天，这种异响不分白天黑夜，不间断地出现。

受不了这动静，陈小姐找了两天，终于发现异响来自于单元楼里的电梯。

本以为找到问题，物业就能迅速解决，但让陈小姐没想到的是，这声响的认定却成了难题。陈小姐说，声响是来自电梯运行时发出的低频噪音，但是小区开发商却称，电梯检测后发现噪音未超标。

这究竟是怎么一回事？

喜搬新房

却被电梯异响吵得呆不下去

“如今我在房间里压根就呆不下去，回到屋子里就心烦。我和我老公原来都挺宅的，现在两个人每天都在思量着到外头哪里去逛逛，总之少呆一分钟都好。”前天下午，记者在陈小姐家楼下见到了她，一见面，她就忍不住倒起了苦水。

陈小姐的家在杭州临平的绿城蓝庭，小区环境相当不错。“当初选择买这里的房子，一是看中开发商的品牌，觉得有保障。”陈小姐说，而另一个原因，是为圆梦。

大学时，陈小姐曾在小区里当兼职，当时就喜欢上了这个小区，想今后在这里安家。毕业后，她和男友一起努力，购入了小区里的一套二手房当婚房。

房子在9层，两居室，虽然面积不大，但装潢简洁明朗，陈小姐很是满意。欢欢喜喜忙完装修后，小俩口搬入新家，没想到，噩梦开始了。

“一开始，我还以为是隔壁在装修，后来发现不对，不可能白天夜里都在装修啊。我又找了几天，才发现是电梯运行时，机轮转动发出的响声。”陈小姐说。

陈小姐的家就在电梯边，厨房与电梯间是紧挨着的。虽然没有贴着卧室和起居间，但电梯间传过来的响动，无论是在客厅还是在卧室，都能听得很清楚。

“每天心烦，睡眠不好，在家里都不能静下心来思考。”陈小姐从衣兜里掏出一对绿色的耳塞，“我在家里随时带着它们。”

“你听，声音又来了！”陈小姐说着说着突然停了下来，安静的房间里，记者也听到了隐隐传来的“唬~咻”声音，有点像是机轮运作时的声响。

检测发现

异响来自于电梯运行时的低频噪音

这究竟是什么声音？陈小姐出示了两份报告，“我们请有资质的检测公司对噪音进行了检测，异响与低频噪音有关，检测数据显示低频噪音有超标的情况。”

报告由杭州广测检测技术有限公司出具，记者查询后，发现这家检测公司被列入了杭州环保局公示的本市环境监测资质单位名录。

两份报告，依据的均是《社会生活环境噪声排放标准》，测量了陈小姐住房里卧室的噪音情况。

依据标准，卧室属于A类房间，以睡眠为主要目的，需要保证夜间安静的房间，夜间分贝值限制在30分贝。晚上10点33分，在这里检测出的平均分贝为31分贝，最高分贝为43.2分贝；而另一份报告在晚上10点38分专门针对电梯运行至8至10楼间的低频噪音做了测量，测试显示在250hz的低频声级中，分贝超出标准，标准限制为35分贝，但实际测量有42分贝。

对于低频噪音的测量，其实一开始并不在陈小姐的预计之内，“当时我们并不知道这个概念，我先找了物业，物业说电梯本身运行噪音并没有超标。我又找了质监部门和环保部门，一圈问下来才知道，我们碰到的可能是低频噪音污染。”

有专业人士告诉陈小姐，之所以他们会受到低频噪音，是因为共墙共振的缘故。陈小姐家进门处的墙体，一侧连着电梯间，一侧连着卧室。“我仔细观察过，和我遇到一样情况的业主，房子的设计也是与电梯间只有一墙之隔，而且都是顶层住户。看来，这种异响的发生真的和设计有关。”陈小姐说。

住在绿城兰庭小区另一幢楼10楼的吴先生家，户型与陈小姐家一致，2010年搬进房子后，同样也听到了声响。一开始他还试图向物业投诉要求解决，但问题迟迟不得处理，“后来也只能忍受。”吴先生无奈地说。

电梯维保单位检测后

称电梯噪音未超标

陈小姐找出原因后，马上和小区物业、项目建设方进行了沟通，但却迟迟等不到理想的解决。

“他们说电梯本身就是有噪音的，但噪音测量后符合标准，所以只对电梯机轮做了机油保养，就没有下文了。”陈小姐说。“可这异响并没有消失。”

记者随后咨询了小区项目建设管理方，项目客服部的工作人员回应记者称，接到陈小姐的投诉后，他们很快联络了电梯维保公司浙江格灵通电梯工程有限公司的人前来检测，检测发现电梯运行正常，电梯产生的噪音也符合相关标准，并没有超标。

“目前电梯的运行是符合标准的。接下来，我们出于对业主的人文关怀，会和陈小姐继续协商。如果需要进行相关检测，我们也会协商进行。”客服人员表示。

那么电梯维保单位测量依据的标准究竟是什么呢？记者随后联系了电梯维保公司浙江格灵通电梯工程有限公司的相关负责人。该负责人表示，他们根据的是电梯噪声规范，主机房的声音不得高于80分贝，“我们按照规定，在主机离噪音源一米距离外测试出来的分贝值在74到76分贝之间，最高峰值是80分贝，这都在标准范围之内。”

“其实每个人对噪音分贝的敏感度不一样，但从目前检测结果和当年建筑方建设和交付的标准来看，一切都是符合规范的。”负责人说。

那么电梯是否可以进行减振降噪处理呢？该负责人表示，“当然可以，但一部电梯进行减振降噪处理的费用不低，大概5万元以上。问题是由谁来出钱，这需要业主和开发商协商。”

电梯噪音参照标准混乱

国内目前尚处监管空白

记者离开陈小姐家时，她一脸无奈，“也不知道异响的问题究竟什么时候才能解决？家里老人在催我生宝宝，可这屋子呆都呆不久，我怎么敢生孩子。”

记者回来查阅相关资料后发现，像陈小姐一样受电梯低频噪音困扰的人并不少，但很多人都像吴先生一样选择默默忍受，而部分人在寻求司法帮助后，也有得到解决的案例。

其实，电梯噪音让很多人觉得棘手，与我国目前缺乏对与居民楼内电梯噪声的相关监管部门以及专门检测标准有关。

2011年国家环保部网站《关于居民楼内生活服务设备产生噪声适用环境保护标准问题的复函》中提出，此类噪声问题引发的投诉，国家法律、行政法规没有明确规定的，适用地方性法规、地方政府规章；地方没有明确作出规定的，环境保护行政主管部门可根据当事人的请求，依据《民法通则》的规定予以调解。调解不成的，环境保护行政主管部门应告知投诉人依法提起民事诉讼。

而目前检测机构针对电梯等设备噪声检测，主要依据的是环保部门发布的《工业企业厂界环境噪声排放标准》和《社会生活环境噪声排放标准》，但依据复函，这两项标准都不适用于居民楼内为本楼居民日常生活提供服务而设置的设备(如电梯、水泵、变压器等设备)产生噪声的评价。

记者随后咨询了对低频噪音颇有研究的浙大环境污染控制技术研究所翟国庆副教授。翟国庆表示，低频噪音对人体产生的危害主要是精神层面上的，比如睡眠休息受影响，心情烦躁等等。

“如何规范能对人体造成影响的低频噪音，我们能依据的相关标准并不多。如果陈小姐的困扰的确是电梯低频噪音引起的，我建议她可以参考一下2008年出台的《隔振设计规范》，里面有对电梯提出相关的减振要求，另外还可以参考2011年出台的《住宅设计规范》。”翟国庆建议。