11月29日上午，记者联系到了赵女士。赵女士告诉记者：“我们家是住在16号楼三单元的九楼，本来从一楼到九楼都有电梯，但是电梯从11月19日就坏了，到现在也一直没人来修，物业说还没有协商好，但这给我们生活造成了不便。”

赵女士说：“小区里就我们这一个单元的电梯坏了，现在楼里的居民天天爬上爬下的，年轻人倒还无所谓，但是我们家老人都六十多岁了，上下楼会腿疼，没有电梯根本就没法出门，作为儿女我们也不可能一直让老人爬楼梯，而且不只是我们家，整个楼道的老人都在反映这个事情。”

29日中午，记者来到了重庆花园小区进行实地查看。记者在16号楼下看到，这栋楼一共有三个单元，都是9层的居民楼，而赵女士家就住在最顶层 。记者进入了发生电梯故障的三单元，看到这里只有一栋电梯，而此时电梯门紧闭，门上还有一张物业张贴出的通知，通知日期为11月19日，通知内容称“电梯故障，暂停使用，给您造成不便敬请谅解”，并没有说明故障原因，也没有说什么时候可以修好。

记者在此时正巧遇到了下楼来的赵女士，赵女士告诉记者：“原先好像是因为什么管道漏水，就把电梯给关了，然后就再也没打开，我为这事已经找了物业好几次了，物业一开始说三五天就可以修好，后来又说他们私下里还没有协商好，暂时也不知道什么时候给修理，就一直在这拖着，真是急人。”

随后，记者来到了重庆花园小区的物业办公室，向工作人员反映了赵女士所说的问题。工作人员对记者表示，他们一直都知道这个事情，也在积极地进行处理，“电梯现在确实还没有修好，原因目前不方便透露，事情还在解决之中，但是具体的日期现在还不能完全确定，我们会争取尽快给居民解决问题。”