据市消委会工作人员周珏介绍，从2013 年至今，深圳市消委会共家庭装修的相关消费投诉312 宗，数量呈逐年上升趋势。主要投诉问题集中在合同协议、质量问题。其中涉及合同问题有140 宗，主要投诉商家未按照合同约定工期进行完工、私自修改或加装项目等问题。

投诉：家装甲醛超标公司私换材料

另外，涉及家装质量问题的消费投诉有140 宗，售后维修备受吐槽，不少消费者反映装修后气味大、工程质量差等，但商家却以各种有推卸责任。

去年10 月份，南山区徐小姐与某品牌装饰股份有限公司签订全包装修合同，价格约20 万元，合同约定期限60 个工作日，但直至2015 年5 月才装修完，室内装修气温刺鼻，甲醛严重超标，但因孩子要入学，她在今年8 月份就入住，之后孩子经常生病。徐小姐向市消委会发起投诉，要求装修公司赔偿损失。

罗湖区吴小姐也遭遇家装问题。她在今年7 月与装修公司签订合同并支付费用，按合同规定应在9 月13 日竣工。装修期间施工方因更换窗户处理不当，造成窗户边缘渗水进屋，墙面脱皮开裂，另外装修材料也与之前约定不符，装修公司自作主张使用了其他品牌木材，装修后柜子气味严重，经测试过为甲醛超标。

现场：上门检测家庭 TVOC 超标3倍

针对多起消费者关于家装问题的投诉，近日，深圳市消委会组织专业检测人员入户检查。在龙华新区观澜街道的王女士家中，王女士表示其在11 月份完成装修，但总能闻到一股刺鼻的味道，尤其是放有衣柜、书桌等较多家具的主卧，气温更是明显。检测人员现场抽样检测后发现，王女士家中主卧TVOC 超标3 倍，TVOC 具有刺激性气味，能引起机体免疫水平失调，影响中枢神经系统，出现头晕、嗜睡、胸闷等症状。

而在龙岗区平湖街道的詹先生家，检测人员一上门，业主就反映其在今年5 月份完成装修，但至今气味仍然很大，家中6 岁的孩子还经常无故流鼻血，怀疑和装修有关。在检测过程中，业主还不断反映其有头晕症状，但检测结果并未发现超标问题。

措施：征集120 套房免费测空气质量

为调查和了解深圳市家庭装修环境污染的真实情况，加强对家装市场的社会监督，深圳市消委会在12 月将开展深圳市家庭装修污染专项调查，现面向全市公开征集120 套符合一定要求的家庭住房，免费检测室内空气质量。

此次检测将委托权威的专业机构按照国家强制标准GB50325-2010《民用建筑工程室内环境污染控制规范》进行检测，检测项目包括甲醛、苯、总挥发性有机化合物 TVOC。

凡有意向申请免费检测的消费者，可登陆深圳市消费者委员会网站填写《深圳市消委会家装污染免费检测申请表》，市消委会将从符合条件的报名者中随机挑选获得免费检测资格的报名者，并在官方微信、微博和网站公布名单。

需要注意的是，报名需满足三个条件，即深圳市内装修完工时间为七天到一年以内的商品房，能提供购房合同与装修合同，报名者能够配合调查工作要求和检测时间的安排。

提醒：甲醛等污染物的影响长期存在

在开展深圳市家庭装修污染专项调查中，市消委会发现，不少消费者对于家装安全问题存有误区。比如说，有的消费者认为新装修好的房子，通风两、三个月就可以去除污染了，就可以入住，但实际上室内装饰、装修材料中的甲醛等污染物对室内空气的影响是长期存在的。

另外，家装还跟季节有关系。据专家调查，夏季气温高，有毒有害气体挥发快，秋冬季装修则需经过半年甚至1 年的时间。一些通风系统不好的密闭地方，室内气态污染物极易聚积，建议入住前请有关权威部门进行监测评估，在室内摆放绿色植物可吸附有毒化合物。

深圳装修网提醒消费者，苯、甲醛、甲苯、二甲苯、总挥发性有机化合物TVOC 等会给人体健康造成伤害，消费者在装修时尽量选用低毒或无毒的材料，如不含苯的水溶性溶剂，或有国家绿色产品标志的产品。另外，装修后的居室或办公室应保持通风，以降低室内污染物浓度，最好等到室内无异味时才搬进。