艾先生家中西侧房屋外墙由外向内渗水已有三四年左右。刚开始没有这么严重，从去年夏天开始，由于搬进来的住户越来越多，空调使用量大，再加上夏季多雨，那面墙几乎每天都严重渗水、掉墙皮，木地板也容易被泡。墙面渗水面积约有1平方米，曾找人做过内部防水，但没有彻底解决，由于自己是残疾人不能修，只能请家里亲戚来帮忙刷了墙面。

今年9月，我开始向新实力物业反映此事，并通过12345市民服务热线与槐荫区房管局取得联系，双方工作人员均对此事表示关切，但始终没有动工维修。物业找施工队来看过，但不了了之，房管局工作人员也是记录了但没说怎么办。据了解，如果动用公共维修基金需三分之二业主签字，由于小区入住率等原因很难达成，但紧急问题可动用“应急方案”。希望能够用这个应急措施，得到一个承诺，在明年雨季到来之前修好墙。

槐荫区房管局物业科工作人员

艾先生已多次反映此事，并且符合应急维修方案政策。按照一般程序，该小区物业应联络施工队对当事人家中进行查看，并出具预算及维修方案，将此方案上报至市局，通过审批后便可动用公共维修基金，此过程仅需几户业主签字。我们多次督促过新实力物业，但是对方一直没有确定施工单位，所以搁置到现在，只能在考核中给这家物业扣分，但是似乎并没有起到作用。

新实力物业工作人员

对此事具体情况并不知情，需查询该业主是否已报修等详细信息，将直接与当事人取得联络。