市民反映：1年多问题仍没解决

2014年10月，张女士打算装修让胡路创业城的新房，她来到让胡路新潮购买装修材料和家具，在美心木门花了近1万元选了5套木门。

“当天晚上装完了门，锯末横飞，灯光暗而且门是黑胡桃色的，没看出门有问题。安装好门后一直没有住人，我几天后再去打扫屋子，发现这5套门没有一套是好的，其中卫生间的门还有一个鼓包，另外几套门上都有像大雨淋过留下的水痕一样，怎么擦都擦不掉，因为这几套门显得房子都旧了。”张女士气愤地说。

张女士表示，她当即给美心木门的服务员打了电话要求更换，但服务员却表示，门可以处理好。几天后，美心木门来了一名售后维修人员，这个人开始往有水痕印记的门上喷漆，结果一喷更严重了，整个门变得非常粗糙，就像是旧门。

“门没处理好，倒处理坏了，我要求换货，结果美心木门的负责人又派人来维修，结果又是喷漆，维修工人看自己处理不好就说找老板来处理吧。后来，我又找到美心木门的徐经理，徐经理说得让厂家看看，到底是不是质量问题。几天后，徐经理说厂家说不是质量问题，无法换货。”张女士说。

美心木门：以厂家鉴定为准

就这样交涉了1年多，几天前，张女士找到了新潮的消协，消协对他们双方进行调解，张女士提出换门，如果不换门必须赔偿800元的损失，最后，双方没有调解成功。

12月8日，笔者拨通了美心木门负责人徐经理的电话，徐经理表示，上一次调解她提出付100元给张女士作为赔偿，但张女士没同意。

之后，徐经理将张女士提供的照片发给了厂家。徐经理称，如果厂家认定是质量问题就可以给予更换，如果不是质量问题就不能进行赔偿。目前，这个认定还没有出来，所以暂时还解决不了。

张女士认为，美心木门销售商把问题推给了厂商，而且，自己的产品自己来认定，相当于既是运动员又是裁判，这样做的话，不能以厂家的鉴定结果为依据。张女士表示会继续维权。