故障原因：

运电动车撞坏电梯门

据维修人员介绍，当时发生故障的电梯刚向上运行就发生了故障，卡在一楼的位置。事发时电梯的应急灯亮着。电梯出现故障，是因为被困人员违规用电梯运载电动车。

在现场，记者看到困人的电梯轿厢略高于一楼地面，电梯轿厢和电梯门等处均确实可以看见明显的新鲜剐擦痕迹。电梯技术人员指着剐擦痕迹说，“这就是被困者运载电动车时留下的痕迹，也是电梯损坏的原因。”

电梯技术人员检测表示，电梯轿厢根本就停放不下一台电动自行车。居民不等电梯厅门完全打开，就推电动车进入，结果先撞了一下厅门。电动车推进轿厢里，厅门根本就关不了，但居民为将电动自行车装放进电梯轿厢就硬推厅门，结果将厅门顶撞发生了偏移，当电梯向上运行时造成上方的设备损坏，进而引发故障。

小区现状：

三千多户没人交电梯费

当记者提出查看一下监控录像时，物业人员更是一肚子怨言，“监控录像安了没几天，就让人蒙着面故意给弄坏了。电梯门禁设备安了三四回，结果半天都不到，就让居民们拽坏了。”

紫郡城物业管理人员拿出了监控录像予以证实。一段视频中，一对夫妻见电梯安装了门禁设备，连踢带拽就将门禁设备给拽掉了。另一段视频中，一名男子戴着帽子和口罩，故意用铁棍将监控设备给捅坏了。

物业人员透露，紫郡城小区共有运行使用电梯29部，其中A、B、C三区电梯发生故障最多，现运行使用的电梯有10部。在这三区共居住了3000多户居民，九成多的居民都是外来租户。物业人员表示，自从物业公司接手这个小区，这些年来居民们没交过一分钱电梯费。

原因分析：

八成电梯故障因使用不当

电梯维修人员表示，这个小区电梯经常出现故障，八成多是因为居民们使用不当和故意破坏造成的。在这个小区，居民们违规使用电梯运载电动车等物品，已是司空见惯。

在物业保存下来的视频中，记者看到一名身着粉色上衣的男子手拎多个塑料袋进入电梯轿厢，不停地用手按电梯楼层号，见无法按叫电梯，这名男子先是用拳击打电梯楼层的显示板，见仍无法按叫，后退几步抬脚就连踹三四脚，见电梯仍没有反应，这名男子右手抠起显示板，连拽几下，就将电梯显示板和线路全部都拽下来了。物业人员表示，无法按叫电梯是因为电梯安装了门禁设备。

常见的乘坐电梯不良习惯

电梯维修人员表示，电梯困人是对电梯里人员的一种紧急保护措施。虽然存在故障，但另一方面也说明电梯安全保护装置起作用了，最起码保障困在轿厢里面人员的安全。维修人员小李表示，日常生活中，居民乘坐电梯有几大不良习惯，如停靠在厅门和轿门之间不动，反复按按钮，候梯时倚靠在电梯门上，用手、脚、棍棒等物品阻止关门，在运动的轿厢内蹦跳，用手扒电梯，重量超载、带滴水雨具进电梯等。