顾客订货未提货

2015年1月初，李先生在回民区果园西路金海马家具城内一家名为“天福家具”的商铺内，订购了两张双人床、四个床头柜及两个衣柜，共计花费18000元。因当时并未提货，李先生交了10000元定金。

商家当时表示，李先生凭收据可随时取货。“谁知，现在连商家都找不到了，别说提货了，就是想要回定金也难了。”李先生非常无奈。

据李先生介绍，年初时，他陪同事去回民区果园西路金海马家具城买家具，当时正值元旦，商场在搞促销活动，商品价格均有优惠。

“当时我同事在这家店铺买了几件家具，我看价位很合适，也订购了几件。”李先生称，当时他的新房还没有交钥匙，考虑到家具买回来没地方放，便与商家沟通，交纳10000元定金，取货时再结清剩余款项，商家表示可随时取货。今年5月份左右，李先生还与商家联系过，对方还询问李先生何时取货。

这之后，李先生曾跟朋友去过金海马家具城，上楼还看到“天福家具”店内人很多。

商铺“人去楼空”

据李先生介绍，这家名为“天福家具”的老板叫王贵艳。“大概12月初，我去家具城交尾款取家具，才发现原来的店铺已空无一人。起初我以为是商场重新布局，店铺换了位置，谁知一问附近商户，才得知这家店的老板跑路了。”

李先生出示的购买家具的票据上，写有订购家具的明细，但没有加盖公章。

事后，李先生才知道，和他有同样遭遇的还有别人。据附近商铺营业员介绍，经常有顾客找来，询问商家的去向。

经多方联系，内蒙古晨报全媒体记者找到金海马家具城办公室工作人员刘先生。据他介绍，“天福家具”的负责人确实叫王贵艳，今年9月突然离开商城，剩余的少部分货物也被其他债主搬走。

“王贵艳好像欠下大量外债，她还拖欠家具城以及供货商费用。最近陆续有20余位跟她有经济纠纷的人过来要钱，家具城也在找她，但她电话早已停机，根本无法联系。”刘先生介绍。

记者尝试着拨打王贵艳的电话,但两部电话一部停机一部暂时无法接通。

对于李先生的遭遇，内蒙古文盛律师事务所苗荣盛律师表示，商家在开具收据时应在上面加盖公章，消费者在维权时，其权益才能得到保障。像李先生这样，一旦商家“消失”，要想追回款项，存在一定难度。

呼市消费者协会投诉监督部主任樊树林称，当事人可拿相关凭证到消协部门投诉，之后再与金海马家具城进行协调。