剩余木地板业主质疑有猫腻

赵先生对记者表示，今年11月，他开始装修金泉国际小区内的一套住房。期间，特意到凯里一家居商城去挑选木地板，经过几番考虑，选中了唐女士经营的地板，总计103个平方，总价为16720元。

最初，出于对商家的信任，他当起了“甩手掌柜”，全权交由商家指派的安装师傅打理。“让我没有想到的是，地板安装好了之后，我发现剩下了一大堆地板废料。”赵先生说，这些废料，有很多都是可是使用的，不该浪费掉。

事后，赵先生将这些废料拼在一起进行测量，发现有8个平方之多。赵先生对此很是不解，为了查明原因，他上网查询了关于木地板安装损耗的相关知识。按照网上的说法，木地板安装损耗的比例约为3%-5%，而赵先生家剩余的废料则超过了这个范围。

鉴于此，赵先生怀疑商家在玩猫腻。不过，商家对此的看法是，木地板的接头一旦被切割后就不能使用了，这是浪费的原因。“对于这样的说法，我是想不通的。”赵先生说，这个地方不可以用，换个地方总可以用吧。

商家回应：不存在欺诈

就赵先生反映的情况，记者找到了木地板销售商唐女士。

“绝对不可能存在欺诈行为。”唐女士说，首先，赵先生测算的面积与专业测算不相符，非专业测算只是对房间大致的面积进行测算，而房屋内门边拐角等一些应含在测算部分往往被忽略，赵先生对房屋面积测算就属于这种情况。

其次，房屋实际面积测量是铺设木地板必需的环节，但这也只是一个基础，在实际铺设中它还受到房屋格局、装饰造型诸多因素的影响，可能会存在误差。

唐女士还说，她赵先生之所以认为有接近8个平方的损耗，是因为将一些无法处理的版块进行切割的情况也计算进去了。

“假如房屋在铺设过程中剩下一个约几厘米长的空白处，那么在处理时只能将整块完好的木地板带有接头的部分进行切割后使用，剩余的部分如无适合的地方只能丢弃。”唐女士说。

行业协会：不深入了解不好评判

针对以上问题，黔东南州装饰装修行业协会负责木地板客户投诉的韦主任说：“如果消费者有质疑，可以到协会来具体咨询。”

韦主任称，由于协会并未亲自到赵先生家中进行实地勘察，而且这过程中涉及较多专业的知识，不深入了解不好评判。我们欢迎赵先生到协会来咨询，如经销商真的存在欺诈消费者权益的情况，协会将会及时联系商家进行处理。

就此事，当事双方均表示愿意通过消费者权益保护协会进行协调处理。