当天上午9时40分，记者赶到失火的桐柏路100号院小区门口时，发现火已被扑灭，但消防官兵和民警却在小区门口拉上了警戒线，禁止人员进入。来自郑州市第九人民医院的急救医生说，此次火灾中，没有发现人员伤亡。

据了解，该小区有两栋居民楼，失火的是A座，有19层高。住在17楼的王先生说，上午9时许，下夜班的他正在家里睡觉，突然听到有人紧急敲门。开门一看，楼道内全是黑烟，敲门的物业人员说楼上失火了，让他用湿毛巾捂住口鼻赶紧下楼。他顺着楼梯跑到楼下时，楼上近百户居民也被陆续疏散出来。

“火不大，烟很多。”据小区物业的一名工作人员介绍，最先发现楼上失火的是19楼的一名住户，该住户看到楼道内有大量的浓烟向上蹿，立即跑下楼通知物业。物业人员经过上楼查找，发现16楼的电表箱起火，17楼的电线也在燃烧，便拨打了119和供电抢修热线。消防官兵赶到后，在供电抢修人员的配合下，很快将火扑灭。

火扑灭了，但现场的消防官兵和民警并未撤离，在现场拉起了警戒线，禁止居民上楼。原来，由于该居民楼16楼至19楼之间的楼道通风窗被人封住，通往楼顶天台的铁门也被锁上，导致楼道内的有毒烟气无法及时排放。随后，消防队的相关负责人和辖区办事处的同志找到物业负责人，责令其尽快打开楼道内被封住的通风窗和通往天台的铁门排烟。采访中记者发现，等候在小区门外的居民，一个个冻得瑟瑟发抖。直到上午11时10分，消防官兵确认楼内烟气散尽，安全隐患排除后，才允许居民上楼回家。

关于失火的原因，目前消防部门正在进行调查。