张女士一家2004年在海兴苑小区买了房，2014年住了进来。“从去年开始，下雨、下雪天总有漏水现象，但从未像现在这么严重。”张女士说。

张女士家里客厅、两个卧室的房顶墙皮大部分脱落，黄色的水印十分明显。桌子上、电视上都铺着塑料薄膜，卧室和客厅半空中也挂着大大的塑料薄膜，中间连根管子，将水引入塑料盆中。

“这塑料薄膜是我专门买来接水和墙皮的，漏水的第一天房子简直惨不忍睹，因为漏水导致漏电，我们只能住宾馆。这几天，我一天回来三四次打扫房子，这么乱可怎么过年啊。”张女士说。

张女士家隔壁是一家办公写字间，笔者看到卫生间、仓库被泡，整体墙皮脱落也很严重。“之前卫生间就像水帘洞一样，我天天扫水，你看，这些文件、打印的纸张，全部被水泡了，现在还在滴水。”该公司工作人员刘女士指着办公室一角说。

相关回复：乌鲁木齐万和隆源物业办公室殷主任带笔者来到了A座楼顶，笔者看到消防管道已经挖开，管道变黄老化明显，管道上有一条一米长的裂口。殷主任说：“昨天公司领导一同来查看了情况，今天已经去买新的消防管了。”

“之前顶楼住户反映漏水，我们怀疑是防水没有 做好，上个月我们重新做了一次防水，这几天突然漏水这么严重，我们怀疑是上次的地震加暴雪导致，就联合社区将楼顶的雪全部清理掉，可情况并未得到好转，我 们才想到消防管道。”殷主任说，“等新的消防管买回来，我们就安装并做好保暖和防水。至于住户家中墙皮脱落，我们会进行维修，恢复原貌。”