1223元/㎡高价地板一泡露马脚 生产商称是假货
73岁的蒙叔近来遇到了烦心事:3年前订购的高价地板咋成了冒牌货?知情后,蒙叔说自己从去年9月开始就与泛美地板的经销商交涉,“但一直拖到了现在”……
蒙叔向记者展示自己买的每平方米1223元的地板
高档地板露马脚 生产商称是假货
昨天下午,在成飞大道附近一小区单元楼里,蒙叔指着一间水泥地裸露的屋子,“半年了,一直是这个样子。”记者注意到,距离该房间不远处,堆着近1米高的木地板。
蒙叔说,3年前的“3·15”左右,他在城南一品牌家居卖场内的泛美地板店订购了每平方米1223元的泛美地热地板,订单金额为68490元。“当时,泛美地板店工作人员说,有一款地板在搞活动,是优惠价,所以建议我们购买。”在得知该产品也是泛美的地热地板后,蒙叔当即下单。不过,他提供的送货单显示,2014年1月,泛美地板店并未在送货单内写清楚地板是否为泛美的产品,只是用“柚木”两字代替。“当时没有在意。”蒙叔回忆,到货后不久,自己就将屋子装修了。但去年5月左右,“老伴发现墙面开始发潮。”经过两个月的排查,才知道是地暖出了问题。
不料,在施工过程中,地暖施工人员失手将水管弄破,很多地板被泡湿,以致部分无法使用。这时,冒牌的泛美地板浮出水面,“地暖公司答应赔付,但泛美地板店却说已更换生产机器,现在的款式和以前的接口不同,无法更换地板。”
“花了几万元买的高档地板,怎么可能就这样报废了?”带着疑问,蒙叔的老伴曾庆华向泛美地板生产商咨询,但对方称泛美并未更换生产机器。“我拍照给客服看。他说,经技术员查看,这并非泛美的产品。因为产品的槽口不一样,背面没有专用地热防潮膜和泛美LOGO。”曾庆华这才回忆起,当时泛美地板店在铺设地板时,下面垫了一层塑料,“我当时还纳闷,塑料挨着地暖不会产生有毒物质吗?”
蒙叔说,从去年9月开始,他就与泛美地板店交涉。“11月份的时候,他们承认卖给我们的并不是泛美的产品。但一直不给说法,拖到了现在。”
地板店负责人:今日将和客户面对面协调
昨天下午,泛美地板店负责人黄经理对记者称,“毕竟已经过去快三年,当时的情况确实记不清了。”
为何蒙叔一家从去年9月维权至今,店方没有任何积极回复?黄经理说,“他可能接触的是下面的店员,我是前几天才知道这个情况。目前,卖场已协调我们与客户见面。明天(3月1日)下午将面对面协调。客户有什么需求,可以和我们协商解决。”
蒙叔3年前购买的泛美实木地热地板到底是不是正品?黄经理未作回答,只是表示,会面后会给客户一个满意的答复。
据成都装修网了解到,昨天,该品牌家居卖场相关负责人对记者表示,卖场已介入调查,正在积极协调今天下午双方的见面,“可以肯定地说,卖场的态度很鲜明,一定积极维护消费者的合法权益。”
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