装修好的房子在我们使用过一段时间，由于很多不可控的因素，最容易出现问题的就是我们的防水系统，很多业主在自家的防水系统已经出现问题的时候才发现，装修公司在合同上并没有提过跟保修相关的任何事项，我们家住合肥的肖女士就遇到了这样的问题。

“都是厨卫防水装修出了问题，别人家承诺的保修是5年，我家为什么只有2年?”针对业主的问题，我们合肥装一网为您带来答案。

业主质疑：卫生间外墙发霉 装修公司称过保拒维修

2014年初，家住海亮兰郡的肖女士与一家装修公司签订了装修协议。入住一年左右，肖女士发现卫生间的外墙出现霉点。2016年1月份，霉点蔓延到了大部分墙面，且卫生间外墙角上的乳胶漆脱落一地，肖女士意识到了问题严重性，找到了装修公司。但装修公司却以2年保修期已过为由拒绝维修，声称如果要维修肖女士需支付相关全部的费用。

“装饰公司派人过来看了，说是卫生间的防水出了问题，需要重做的话要我付人工费和材料费。”此时，肖女士才想到追究装修保修这件事，“装修之前，他们只是口头承诺有任何问题都可以找他们，但是并没有提到具体保修几年，合同上也没有说保修的事情。”

一次偶然的机会，她得知自家与邻居家的装修质保时间不一致，产生了疑虑的她上网查询发现，国家要求防水工程的保修期都是5年，而该装饰公司的保修2年很难让人信服。随后肖女士跟装饰公司理论，经过协商，该装饰公司最终同意给肖女士家的卫生间免费维修。

商家回应：并不止我一家 质保2年是市场行情

在采访中，该装饰公司负责人吴先生坦言，此前，他们确实没在装修合同中提过装修保修时间，但从始至终，包括厨、卫等隐蔽工程在内的所有装修，他们对外宣称的保修期一直是2年，这一点新老客户都知道。

至于肖女士所说的5年保修期，吴先生表示，在合肥的家装市场，隐蔽工程真正做到保修5年的较少，而2年的保修期属于市场行情， “这个保修时间每家都不同，虽然有些商家会承诺2到5年，但是落实到合同上只会签上2年。”

至于为什么短短一年半就出现了霉点、掉皮的疑问，刘先生表示，“一般来讲，防水是家装中最容易出现问题的地方，像这种发霉、掉皮的现象是很常见的问题，不足为奇。”

咱们合肥装一网认为，既然合肥装饰公司也明白防水系统出现问题属于常态，那么为何不和业主沟通好并在合同上表明呢？其实这就是一些不正规装饰公司的漏洞，虽然装修公司还会进行维修，但是不免让小编有点好奇，咱们业主的售后到底有没有得到应有的权益保障呢？