消费环境仍不透明

“说起装修买家具，确实有些痛苦。”3·15之前，新京报家居周刊针对家居消费进行了一次网络调查，在调查之中，很多消费者对记者表示，装修太费心，花出去的钱总感觉不踏实，而且装修结果还不如想象中的美好。

家居消费作为一项大额支出，消费者总是会小心翼翼，希望选择性价比高，能让自己满意的产品和服务。但现实却是，家居消费环境并不是一片净土，家居品牌众多，参差不齐，虽然消费者通过各种渠道越来越了解家居产品，也越来越关注家居行业，但毕竟家居消费涉及的环节众多，某一环节出现问题，就会影响到消费者的满意度。

一位消费者告诉新京报记者，她去年10月选择了一家装修公司，原定于12月完工，春节就能搬进新居，但2016年的春天已经来了，她装修的房子还是半成品，装修工期一拖再拖。另一位消费者选择了某大牌的橱柜，但就是因为设计师的疏忽，需要几次上门返修，影响了装修流程。

在2015年的各种抽检中，涉及家居的各个方面都曾出现过劣质商品，且抽检公布的质量黑榜中不乏知名品牌。黑榜一方面提醒消费者警惕家居消费危害，另一方面为家居行业敲响了警钟，一些不把消费者的安全放在心上的企业和品牌，消费者也很容易把你看穿。有业内人士说得好：“你不把消费者放在心上，最后消费者也不会把你放在眼里。”

主动营造消费净土

有业内人士表示，营造安全放心消费环境，保护消费意愿、增强消费信心、开发消费潜力、扩大消费规模、打造多点支撑的消费增长格局才能更好地稳定消费的基础。

2014年，新版的《消费者权益保护法》正式发布并实施，新《消法》加大了假冒伪劣商品的赔偿力度，对于渐趋火热的家居电子商务平台，新《消法》提出网购平台要进行先行赔付的责任。另外，在过去的两年，家居行业的各项新标准也陆续出台，这对于规范产品和净化市场提供了法律保障和制度约束，消费者的利益也更容易得到保障。

2016年，随着房地产市场的逐渐回暖，家居行业有了走出“低谷”的希望，但这也是洗牌更加激烈的时期。在2015年，很多家居企业的倒下，除了行业大环境外，自身产品的不过关不为消费者认可也是很重要的原因。品质和诚信，始终是企业生存发展的根本。

回顾2015年的家居市场，家居企业们除了努力打造更优质的产品外，在服务保障上的举措也非常多，在新京报的采访中，很多家居企业的负责人都表示，一个负责任的家居企业除了为消费者提供好产品外，相关服务也不能缺失，而服务做好了，更容易收获消费者的信任，消费者更愿意主动去传播自己的品牌和产品。

但愿在2016年，消费者能够更加安心和省心。

品质宣言

建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品位。

——王伟，红星美凯龙集团副总裁，京沪西南大区总经理

坚持“诚信为本，以德经商”理念，以“引领高品质家居生活方式，做最好的家居产品展示营销平台”为使命。

——刘洋，城外诚家居广场市场运营总监

坚持以诚信消费取信消费者，树立行业服务标杆。

——任成，居然之家副总裁

家装不是流水线产品，受制于工人等资源，对品质要求是第一步，光做规模扩大一定要跌跟头。——郭翀，万科链家（北京）装饰有限公司总经理

创建“专业化主流卖场，品牌优质诚信服务”的商业品牌形象。

——刘辛立，美联天地建材市场总经理

不断完善服务链，让每一个实创用户都能够体验到时尚的、高性价比的个性化整体家装服务。

——孙威，实创装饰董事长

集美是您购买商品的第一负责人。

——丁玲，集美控股集团网络建设部兼企划营销部总监

创新激励创业，创新驱动发展。

——田耘，家和家美董事长

现在家装的透明化程度越来越高，越来越完善，有实力有规模的公司会越来越大，越来越规范。

——戴江平，今朝装饰总经理

未来我们的目标是成为家装行业的360，成为家装业首个免费施工平台，惠及百姓。

——周准，苏皖e装修CEO

如果在精兴装饰施工过程中有任何质量问题，一律砸掉重装，重装费用全部由精兴公司承担。

——江宏，精诚·精兴装饰总经理

所有的承诺博洛尼将全签在合同中，保证质量。服务上，博洛尼要做极致省心体验。

——李倩，博洛尼整体家装营销总监

以顾客为中心，坚持产品和服务的提升。

——何弘毅，百强家具董事/总经理

继续保持扎实的作风，做好口碑和企业形象，打造消费者能消费得起的高品质装修品牌。

继承传统家具文化精髓，发扬推陈出新之精神，将现代仿古家具努力做到第一。

——杨波，北京元亨利硬木家具有限公司董事长

——王广卫，乐上名都装饰总经理

低碳生产、产品环保、回报社会。

——孙颖，大千木艺总经理

专注特色、品质争先、顾客至上、注重信誉。

——张正基，名佳红木董事长

长存“利他之心”，用真诚服务打动和帮助消费者。

——张有利，意大利IMOLA陶瓷集团中国区总裁

重材更重艺，用材讲究，施艺用心，本着“借鉴、吸收、创新”的产品设计理念，产品制作一榫一卯合传统，工艺一雕一刻有传承，图样一丝一线有韵味。

——杨燕，皇林苑家具董事长