这个季节也是装修行业的旺季，所以一些涉及到家装建材购买、定作、加工等方面的合同纠纷也不断增多。趁着3.15的到来，咱合肥装一网的小编就来给大家好好讲讲家具建材购买过程中可能会引发纠纷的问题，和适当的解决方法。

定制误差引发纠纷

受理因买卖家装建材发生的纠纷平均年增长率为26.7%。而此类纠纷大多因货不对样、产品质量瑕疵、商家涉嫌欺诈、售后服务不到位等引发。

一些商家通过媒体宣传或在展厅、门店展示的样品与其实际交付给消费者的产品并不完全一致，尤其是一些定做、定制类的产品常常出现订购的款式、型号、材质与样品不一致的情形，与消费者的心理预期产生一定落差，由此引发了大量纠纷。

售后“强制消费”严重

部分商家通过虚假宣传、以假充真、以次充好、傍名牌等营销方式欺骗消费者，诱导消费者作出错误的选择。

商家通常十分熟悉产品的情况，而消费者往往缺少购买经验或对产品不了解，如果商家恶意提供虚假信息使消费者作出错误选择的，可构成法律意义上的“欺诈”，消费者可以要求商家退还货款并赔偿三倍损失，即俗称的“退一赔三”。此外，有的商家忽视对消费者的售后保障，导致产品在安装、更换及维修过程中争议不断。还有的商家在提供售后服务时以各种方式要求消费者额外支付费用，“强制消费”现象较为严重。

网上销售引发纠纷

不少消费者通过网络平台购买家装建材，部分网络商家通过夸大宣传、美化图片、刷单冲信誉等方式，误导消费者。此外，网购还会涉及物流运输环节，一些商品在物流环节出现丢失、损坏问题时也会引发消费纠纷。

新修改的《消费者权益保护法》专门新增了有利于消费者的规定，允许消费者在收货后7日内无理由退货，定作产品、鲜活易腐产品等除外，消费者在网购家装建材产品时可行使这一权利。

小编温馨提示

那么以上问题我们应该如何进行改善呢？重中之重就是一定要避免隐形消费的产生。

消费者在购买家装建材产品时，应与商家提前确认好消费的具体项目、内容、金额，避免一些“隐性消费”或“强制消费”项目的存在。购买时，认真阅读商家提供的合同并予以明确，防止在履约过程中出现材质不符、货不对样、以次充好等问题时“空口无凭”。对于不合理的条款应要求商家给出解释并予以修改。

同时，咱合肥装一网的小编提醒您，在购买家具的时候，一定要确定商家有完整的执照和信息，并且保留好一些相关的材料和证据，避免以后发生纠纷。同时对于定制家具，应当多于厂商沟通，确定好相互的想法之后再下手。