家电是我们每个家庭必不可少的消费品，2015年全省家电消费投诉仍然高居投诉榜首，投诉的主要问题：产品质量问题,维修人员水平低，维修收费乱，售后服务不到位。因此，省消协特别提醒消费者选购家用电器要“五注意、五做到”：

一、注意多比较品牌、做到选择正确。

消费者对同类产品要多进行比较，选购技术成熟、售后服务、网络健全的品牌产品，购买时尽量到证照齐全、信誉度高的商场、连锁卖场购物。

二、注意多了解信息、做到心中有数。

厂家商家经常以消费者使用产品不当为借口，为自己不合格产品开脱责任。所以消费者在购买产品时一定要多了解产品的信息，了解使用常识、保养方法，做到心中有数。

三、注意多仔细核实、做到不留后患。

消费者要核实特价商品，奖品、赠品以及以旧换新等产品的售后服务保障能力，确保折扣产品的服务不打折，不留下后患。

四、注意多留意承诺、做到保留凭证。

在促销时厂商有时做出高于国家“三包”的承诺，消费者不要轻信促销人员的口头承诺，要保管好包括宣传彩页、服务金卡、发票等有形的凭证。

五、注意多观察宣传、做到理性分析。

有些企业把售后服务承包给其他的公司，在维修过程中有时会出现服务人员素质低、维修水平差、零件储备不足、收费混乱等现象。消费者遇到“终身保修”方式招揽生意的商家，一定要多个心眼，要以商品本身质量为重，不要被“终身保修”所迷惑。