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2016年装修+物业是常态 家装应重视线下服务环节

2016-03-18 08:53:37 · 721次浏览

互联网家装在消费者的心目当中指的是,装修公司上门为其量房设计,其他的事情自己不用参与,只用做好工程验收工作即可。但是社会关系的复杂性,使得装修公司不得不与小区物业打交道。上海装修根据当下互联网家装的发展态势,物业管理将成为新的阻碍,突破该阻碍虽然有些困难,但是互联网家装线下服务环节离不开与物业的交集。

互联网家装基本分为线上咨询、设计、产品、施工、售后五大环节。如果您听到消费者投诉装修公司不承担需付给物业的装修管理费而莫名被骂的报道应该不足为奇。对于物业公司为避免业主装修过程中增加管理服务工作量设置的临时性收费项目,如装修保证金、物业管理费、垃圾清运费、装修监管费等名目繁多,上海装修网观点是这些收费让业主不仅眼花缭乱,更是荷包吃紧,也在原本的装修预算中又多出一笔不小的开销。

装修为何交物业管理费?

装修公司不承担此费用,总结即以下两点:

1.原则设定标准一口价并不包含物业管理费用

互联网家装所设定的规则里,对客户全包一口价包含施工、辅材、主材、安装、设计等费用,也有一部分公司会按照10%-15%的比例收取相应的管理费用,主要用途在施工阶段给施工监理的额外管理费用,并不包含物业规定的装修管理费。

2.此费用将会是装修公司额外的一笔“损失”

有些业主在装修过程中,的确存在乱敲承重墙等野蛮装修现象,对此,物业公司没有有效的管理手段就靠装修押金来控制。虽然说押金可退,但还是会给一些投机的物业公司利用各种名目从中扣取保证金的可乘之机。

互联网家装+物业

不可否认,在装修过程中出现的装修混乱问题的确会给小区公共利益造成损害,适当收取费用无可厚非,但是收费不合理给业主带来的财产损失与精神影响都是看得见。在相关部门还未对此作出明确规定时,互联网家装遇到这类情况是否可以化敌为盟,解决这一困扰。

互联网家装线下服务环节

房产+物业是常态,装修+物业是新态。上世纪90年代初期,在许多开发商还在琢磨怎么卖房子的时候,碧桂园物业就率先将酒店式服务理念引入住宅式物业管理。早些年前,孙宏斌也曾表示,最着力提高的一件事就是物业管理,物业服务是一件新事。物业确实是与客户接触尤为贴近的存在,互联网面临最大的挑战也是线下服务能力,化“物业”为友保障客户各环节服务体验不失为一良策。

物业的作用不可忽视

互联网家装物业方面服务水平目前来看还比较低,在运营发展方面把基础的物业做好,形成与家的粘性,后续才会有更长远的发展。物业也将是发展线下流量不容忽视的自媒体,互联网家装将不会只约束于家装产业链,往中介、社区养老、健康、医疗方面发展也是必然趋势。互联网终归会迎来万物互联。

截止到目前,物业管理费的具体收费标准国家仍没有明确规定。在《住宅室内装饰装修管理办法》中表明:第十六条 装修人,或者装修人和装饰装修企业,应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议。虽没有明确指出这笔费用是否收取,但是一般物业协议中难免会有“应当包含管理服务费用“这一条例的出现。装修公司不肯为此买单导致客户体验度降低,确实有些可惜。上海装修网建议减免不必要的黑色收费,让站在产业链最底层的消费群众权益得到维护。

互联网家装的线下服务过程中不可避免的会与小区物业发生联系。无论是处于业主的利益考虑还是装修公司处于对自己的施工便利考虑,正确处理好与物业管理之间的关系是不可避免的。更多有关装修方面的知识,请登录上海装修网了解。

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