移动互联网时代背景下，传统家电卖场想要转型，是否还要继续为卖家电而卖家电?

几年前，苏宁开启了苏宁“云商”模式。苏宁不再是家电渠道和产品提供商，去苏宁不仅能买家电，还能买奶粉、日用百货，甚至金融产品。

据郑州装修网小编了解，刚刚出任苏宁云商集团河南区域管理中心总经理的汪令军表示，今年河南苏宁不仅继续保有全品类发展，还将进一步完善线上、线下的门店布局，着力开拓县级以下市场。

汪令军称，“今年全省旗舰门店将达60多家，覆盖省内县级及周边百强镇的将有158家易购直营店。”

【谋变】

增加用户黏性，“放心去喜欢”

几年前，苏宁开启了苏宁“云商”模式。苏宁不再是家电渠道和产品提供商，去苏宁不仅能买家电，还能买奶粉、日用百货，甚至金融产品。

“如果不是买家电，很少有人会专程去逛家电卖场。”在汪令军看来，传统家电卖场的经营模式与用户之间的黏性很低，且难以产生互动。

传统家电卖场基本上都是为了卖电器而卖电器。“这样的话，用户的重复购买率很低。”

汪令军谈道，未来几年主要做的事是获取更多的用户资源，围绕着会员，不断增加用户黏性，“让用户放心去喜欢”。

目前，河南省已有300万苏宁会员。这些会员不仅能在苏宁买家电，还能在苏宁买酒水、百货，凡是在超市买到的东西，在苏宁都能买到。

“我们也正在和一些家居卖场合作，增加厨房家电的品类。”

汪令军还提到河南是农业大省，有很多有特色的农产品，可以进一步拓展农村电商市场。现在，灵宝苹果、南阳玉、宝丰酒等都已入驻了苏宁的线上平台，也欢迎更多的农特产品进入苏宁线上平台，苏宁将协助其推广到全国各地。

为了保持与会员的黏性，河南苏宁还将依托大数据，精准分析用户需求，从用户的角度出发去考虑销售。比如从一名奶粉用户的购买段位就能基本判断尿不湿等关联产品需求的尺码，及时做到精准推荐。

【布局】

“至少再开100家县、镇级

易购直营店”

除了在增加用户黏性方面下功夫，河南苏宁还会继续完善线上、线下的门店布局，覆盖省内的县级、镇级市场。

截至目前，苏宁在河南共有51家旗舰店，58家县级易购直营店。

“今年的目标是，线下要再新开11家旗舰店。在县级市场，至少再开100家县、镇易购直营店。这样一来，苏宁易购直营店就能覆盖全省108个县城以及经济能力靠前的百强镇。”

去年，河南苏宁打造“德化云店”，在优化电器品类经营的基础上，拓展了金融、海外购、PPTV、样板间、游戏体验区、AIR咖啡、餐饮课堂、智能穿戴等业务单元。

今年，河南苏宁不仅要继续新开旗舰店， 还要对一些现有的旗舰店进行优化，打造更多的“德化云店”，不断提升单店的经营质量。

今年苏宁将新增100家易购直营店，针对的是县级市场、农村市场。这些直营店承担着部分销售、最后一公里送货、售后、代客下单,甚至网购培训、数码冲印、清洗空调和油烟机等业务功能。

汪令军还强调，苏宁不仅有县一级的易购直营店，在镇一级还要发展加盟授权直营店，村一级发展加盟代理员。

线下网络布局的优化，也是为了进一步提升用户体验，让物流更快到达，配送半径更加精细化，“让河南所有人都能享受到苏宁的服务和产品”。

【服务】

物流配送覆盖河南99%的县市、乡镇

在提到售后、配送等问题时，汪令军表示，苏宁有自己专业的物流售后团队。从去年开始，苏宁已经开始探索送装一体模式。短期来看，成本增加很多。但长期来看，可以赢得更好的口碑。

“今年我们已在河南自建了物流基地，今年5月份就能投入使用了。”汪令军告诉记者，即将运营的物流基地是大型的物流基地，可以解决网购商品品类繁多、订单规模巨大、配送作业分散等问题。

物流基地投入使用后，物流的配送速度将进一步加快。根据数据分析，苏宁将对一些常用、热销物品提前备货，让用户上午购买，下午就能到达。

“在后台管理方面，苏宁已经实现了与实体店面、供应商的系统直连。与供应商交易付款，都由系统自动进行。”

汪令军表示，苏宁的物流配送覆盖河南99%的县市、乡镇。“在苏宁购物，不论线上、线下，都要从用户角度出发，将消费者的利益放在首位。在我们这购物，价格比超市便宜，关键还能送货到户。”