花招1

货不对板，以次充好

消费者委员会表示，从以往的经验来看，以下4个问题是消委会最经常看到的装修问题。

有些消费者在订做家装商品时，收到的材料或配件并不是自己原先选购的，而是被商家偷梁换柱、以次充好，如果不具备一定专业知识并仔细检查，很难发现个中猫腻。

●应对方式：签订合同时，要规定好产品的品牌名、产品名、产品材质、数量等，并按照合同规范验收。很多业主容易忽视材料验收这一环节，导致后续问题的产生。建议材料到场时，业主要在现场确定材料是否符合合同，或者请专业的监理公司监督验收。

花招2

夸大宣传，名不副实

有些销售人员借助检测报告、宣传资料等，声称所售家装商品或原材料非常环保多先进。然而，实际检测后却发现商品不达标，或者原材料只是普通材料。

例如有的商家宣称卖的是橡木沙发，实际却是橡胶木制成的;有的商家表面上是销售实木家具，实则是高密度刨花板或夹板贴实木纹的。

●应对方式：购买时充分沟通，了解产品的材料和特性。最好在购买或签订合同时，以书面的形式确认。出现名不副实的情况，及时用法律手段维权。

花招3

先付款，后装修

除了上述提到的4大问题之外，广东省装饰行业协会消费者专业委员会主任江波涛补充道，很多装修公司会早早要求消费者提前支付定金、材料费用等，在工程还没有结束时，就支付了大部分的款项。

一旦业主早早把钱都支付了，出现问题装修公司就会抵赖、拖延，导致维权难。另外，如果出现重大问题，即使告上法庭消费者胜诉，装修公司也可以“改头换面”，以各种方式拒绝履行赔付义务。

●应对方式：应当在装修前与装修公司明确付款方式，应该按照阶段分期付款，例如装修前付30%、水电验收后付30%、装修完工再付30%，剩下10%在保质期后支付。只要钱还没到位，装修公司就会更加“热心”服务。

花招4

模糊保质期、没有保质款

装修问题多多，许多业主在入住后还会陆续发现各种各样的问题。此时如果再找装修公司进行维修，不仅很有可能问题得不到解决，即使装修公司愿意解决，也常常会拖延时间，导致消费者产生不快。

然而，很多装修合同并没有保质条款，或者仅有一年的保质期。更少合同有约束装修公司的保修款了。

●应对方式：国家明确装修需要有保质期，一般为两年。另外，建议装修合同应当留有5%的保质款，在装修验收后3个月至半年后再支付。这样一旦有问题，装修公司也更愿意帮助业主解决。

花招5

没有规范图纸和报价明细

一些小的装修公司、游击队以低价的方式吸引消费者，业主往往容易受低价吸引，在设计方案、签订合同之初，不注意签订明确而详细的合同。

在装修报价单中，很可能只有整体的报价，没有明细项目，或者明细项目不够明确、价格模糊。在设计方面，一些装修公司只提供简单的平面图，图纸专业的对应施工。许多游击队更不提供水电施工图，这对于后期消费者维权、维修来说至关重要。

●应对方式：装修前要签订规范合同(可参考相关行业协会网站，有提供规范合同的范式)，装修平面图要规范、水电图等施工图纸要具备。

花招6

先低价诱惑，再增加项目

装修合同中涉及的各项费用一般由装修公司的工程人员来做预算。有些公司利用消费者对装修行业缺乏了解这一点，通过设置隐蔽的收费项目制订“低廉”的工程预算表，以便诱惑消费者先把协议签了。

待动工后，再巧立名目，游说消费者增加项目，有时候甚至是重复收费，导致实际结算额远远超出预算。即使装修超期，施工方也往往把责任推给消费者，不是归咎于资金不到位，就是归咎于消费者增加了施工项目。

●应对方式：签合同时，一定要审核清楚预算表。要明确各个空间需要多少项目、每个项目需要多少项施工、需要哪些材料，以及所需材料的数量、品牌名、材质等。合同增加预算条款，提前声明总价不得超过预算的5%-10%。

花招7

玩文字游戏，模糊合同用语

在订立装修设计合同时，有些经营者为获取更多利益，故意模糊合同用语，让消费者曲解合同内容，掉入文字陷阱。例如：“房屋设计”和“房间设计”仅一字之差，发生的费用却截然不同。

有些销售人员故意把“房间设计”说成“房屋设计”，消费者误以为是对整套房屋进行设计，等发生争议时再回看协议条款，才发现所谓房屋设计费其实是指单个房间的设计费。

●应对方式：消费者应该对装修的过程和项目有所了解，与装修公司沟通时，具体的内容应该一再确认。事前答应、事后反悔的情况屡屡可见，有必要时，还可以采用录音的方式，以防装修公司抵赖。