探店专访

浩天装饰关总:同行专注资源整合 浩天专注服务体验

2016-03-21 17:22:27 · 5972次浏览

股市的波动推倒了多米诺骨牌,靠烧钱模式扩张的O2O平台最早感受到了投资“温度”的变化。有人说资本“寒冬”已经到来,也有人觉得,所谓“寒冬”就像“狼来了”一样,喊着喊着就成真了。即便如此,互联网家装已经进入“深水区”。在更多的家企看来,大浪淘沙,活下来的企业踏实创新,把好质量关依旧可以存活下去。

在这样的一个大背景下,在过去一年里,浩天集团似在“寒冬”中挺立的傲骨寒梅,稳步发展,携爱善行,业绩超预期增长的同时也为社会带来了更多的关爱和温暖。2016年,是浩天集团的“爱家年”。那么,在硝烟升级的战场上,浩天人将如何乘风破浪,继续发展壮大,携爱前行呢?家装市场又将会如何发展变革呢?大粤家居将带您走进浩天集团,了解发展中的浩天企业,追梦中的浩天人。

浩天装饰中山区域总经理 关又陌

市场呈细分化 因地制宜是关键

金融专业毕业的他经历过2008年金融风暴后,毅然转行。几经周折,进入深圳知名装企。工作兢兢业业,事业一日九迁。如今的他身居高位,却谦逊极致。俗话曰:祸兮福之所倚,福兮祸之所伏。他说,如果不经历金融风暴,如今他的命运也许完全不一样,人生就是如此奇妙。他,何许人也?他,是浩天装饰中山区域总经理关又陌。

短短两年时间,浩天在中山发展迅猛。由当初不足十人的团队发展到如今的百人,浩天工程在中山各大中高端楼盘市场占有率也一直急速攀升。对于中山地区的家装发展,关总表示了自己的看法:“中山市场逐渐形成定位分明的格局,市场呈细分化趋势,如何获得更多的市场份额,企业需要因地制宜解决问题。中山作为珠三角地区发展较快的城市,市场的竞争可不谓不激烈。但市场发展总是有规可循的,根据中山目前的家装市场的发展趋势,我把家装企业简单地分为三种:第一,具有一定规模的传统家装公司,这些企业历史悠久,有相当的名气,有稳定的客户群体,但没有先进的服务理念;第二,部分以低价格为优势的整装公司,游击队,他们有价格优势,但没有精湛的技术工艺及优秀的团队,面对的只能是中低端的客户群体。第三,新兴起打着“互联网”口号的家装公司,他们过于注重营销策略的宣传,忽略落地的重要性,没有实力,再好的营销也是徒劳。”

面对这样的社会现实,关总满怀信心地说:“浩天具备以上几种类型企业的优势,以优秀的设计团队、优秀的施工团队,先进的服务理念为依托,借用“互联网+”的东风,把线上营销线下落地完美结合,因地制宜解决不同层次的消费群体的需求,真正成为中山地区的品牌家装企业。

中山家居一体化发展前景明朗

2015年,浩天装饰旗下品牌九九家居线下主材体验馆正式在中山运营,成为中山目前唯一一家中高端家居一体化主材体验馆,吸引了不少一线品牌的建材商家进驻。家居一体化服务解决了业主想做一体化全包的需求,让业主装修时,更省时省力省心省钱。

“装修行业一直有一个明显的弊端,半包装修一旦出现问题,容易出现“扯皮条”现象,装修公司跟商家互相推诿责任,最后只能由业主买单。家居一体化的主要优势在于业主把房子交给浩天,不管任何环节出现问题,只要找到浩天就能解决问题。这是我们跟同行最大的差异。”关总说道。

关总认为,家居一体化一定是行业的一个发展趋势,并且中山地区家居一体化的发展前景十分明朗。在家居一体化推进方面,浩天只会越做越好,客户群体更会呈现从中高端往高端领域发展的趋势。浩天装饰中山区域借助浩天在深圳的品牌影响力,想要在中山全面推广家居一体化并不难。未来仍需要继续在严格审核主材馆的进驻商家,规范对商家的要求,严格把控工程质量,提升售前售中售后服务等方面作出努力。

同行专注资源整合 浩天专注服务体验

未来家装市场群雄逐鹿,大鱼吃小鱼的时代特征会愈发明显。大量的北方家装公司纷纷涌进广东抢占市场,而这些企业的互联网渠道相对成熟,对广东的中小型家装公司会有很大的冲击。但关总表示,对浩天来说,影响不会特别大。

“随着‘互联网+’的概念不断被提起,很多企业不断跟风,号称做‘互联网+家装’企业,由此开始了漫长的资源整合之路。在我看来,虽然‘互联网+’风暴席卷各行各业,但作为传统的企业要冷静对待,不能盲目跟风,首先把线下实力壮大,借助互联网的东风把营销提升到另一个层次才是最明智的做法。其他的装饰公司越做市场营销上的资源整合,我们越专注做装修体验的服务,这包括设计、施工、售前、售中、售后等各个环节的服务,把服务做到极致。”关总解释道。

爱家年:严肃爱员工 宽容爱企业

“2016年,浩天邱董事长提出‘爱家年’,我的感受特别深刻。因为我也一直要求自己秉持“爱”的信念管理员工,即严肃地去爱员工,宽容地去爱企业。”关总笑言。

他认为,管理层是连接员工和企业的桥梁,如何把企业的爱传达到每位员工的身上,是每位企业管理者肩负的责任。“严肃地爱员工,企业毕竟是一个有规律有原则的集体,所谓‘无规矩不成方圆’,在这样的集体中,不能放纵地释放你的爱,否则集体会变得杂乱无章。宽容地爱企业,企业应该要注重企业文化的创造与传播,员工与企业的选择是双向的,没有良好的企业文化,员工找不到归属感,企业的价值观跟个人的价值观若能相互统一,员工干活便会游刃有余,充满能量。”关总解释道。

关总表示,浩天装饰中山区域在经过两年年的快速成长后,品牌口碑稳步推进,但仍然会存在个别工程没达到标准要求的情况。“2016年,浩天装饰中山区域将围绕“爱家年”的主题,继续在中山地区积极传递浩天的经营理念以及服务理念;重点推进家居一体化的发展;壮大企业团队队伍,引进更高端的技术人才;加强工程质量的把控,最终把浩天装饰中山区域的品牌口碑提升到更高的层次。”关总坚定地说道。

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