戴先生介绍，他有一套新房正装修，去年年底他到武昌徐东泰信诚品家具定制店，定制了全屋的柜门。戴先生说，两间卧室都打了顶柜和衣柜，为了美观，他特别要求顶柜的柜门要和衣柜的柜门颜色一致，并选了天使白的颜色。1月下旬，工人上门安装后，他发现柜门有明显色差。“顶柜门是纯白色，衣柜门是米白色。”戴先生说，他手中的合同标注，两种柜门的颜色都是同一个编号，不知道为何变卦了。他找到商家，对方不承认有过错。

相关记者找到商家，负责处理此事的柯经理说，因为两种柜门的材质不一样，颜色不可能完全一致，他当时提醒过戴先生。柯经理也拿出合同，上面只标注了衣柜门的型号，没有注明颜色，合同上有戴先生的签字。

柯经理表示，商家没有责任，之前曾与戴先生沟通，愿意更换顶柜门的颜色，与衣柜门颜色更接近，不过戴先生需要承担一半的费用，大约两三百元，戴先生没同意。经沟通，柯经理同意更换顶柜的颜色，不加收费用。

定制家具签订合同应注重细节

定制家具看上去很美，但如果消费者稍有不慎，就很容易与商家产生纠纷。对此，业内人士提醒消费者，与商家签订一份尽量详细的合同十分必要。签订定制家具合同前，消费者应认真分析合同的各项条款内容。包括合同内容明文规定双方的权利和义务，付款方式、安装流程、厂家承诺的保修服务、售后服务等。安装时一定要细心验收。具体来说，消费者可从以下各方面加以注意：

1、材料厚度精确到毫米

日前，消费者王先生定制了一个橱柜，但在厂家安装人员上门安装时，王先生却发现，其不锈钢台面板材的厚度不足。经实地测量，钢板的厚度只有0.6毫米，而合同约定好的是1.2毫米。王先生马上向商家说明此事，商家很快便答应按要求重做。可如果王先生之前签合同时没有要求商家对板材厚度精确到毫米，则维权很可能遇阻。

2、材质做工等应详细列出

一位家具行业协会的专家表示，特别是定制实木家具等定位高端的产品时，消费者务必要多留个心眼。“不良商家最惯用的手段是偷换材料，所以消费者在签订购买合同时一定要写清楚家具的材质情况，以便事后维权。”此外，在合同中应明确定制家具的材质、尺寸、五金、做工等。

3、安装方式及交货时间

定制家具订购合同里需要明确规定安装方式，比如，由厂家上门免费安装，还是根据路程及消费者居住楼层收一定费用等。具体的交货时间也要明确，以免后期耽误装修工期。

4、售后服务

定制整体家具属于大型耐用品，行业中正规的家具厂家都应有售后服务。家具订购合同中需要事先明确规定家具的质保期、保修期、保修范围等等。