据了解，今年3月1日起，《上海市公共信用信息归集和使用办法》正式实施，根据这个《办法》的相关要求，本市供水企业除了积极配合进行有关宣传外，还将对本市用户的历史欠费进行集中梳理，并在近期通过水费账单提示的方式，将相关用户的历史欠费信息进行告知，一来方便用户了解自己的缴费情况，二来避免今后对用户信用可能产生的影响。

那么为什么过去了那么多年才来进行水费催缴呢?水务部门解释说，其实这里面也存在一些误会。在日常工作中，供水企业对未及时缴纳水费的用户，其实都有相应的水费催缴流程，即以账单提示、发放水费催缴通知、人工催缴等方式催缴欠费;再加上水费的回收率与抄表员的绩效考核紧密相连，所以这些年水费催缴工作一直都未停止。当然，也有一点需要说明，那就是原来的水费账单上的欠费提示信息只显示上一期的水费支付情况，这就使得许多用户对自己的历史欠费信息并不知晓。

那么已经出现历史欠费应该怎么办呢?“上海供水热线”的工作人员讲述道，当你看到水费账单上的历史欠费提示时，如无疑义,用户可到供水企业营业柜台进行付费，也可通过支付宝平台进行快速支付。如用户存在疑义的，则可拨打“上海供水热线”962740进行咨询和听取热线解释,如用户在此基础上还存在分歧的，“上海供水热线”则将派单至专业部门，由专职人员上门查核，再按照具体情况和相关规定进行处理。